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Caves Explorer • Voir le sujet - Changement de mot de passe

Changement de mot de passe

Bogues et problèmes techniques rencontrés lors de l'utilisation du logiciel Caves Explorer.

Changement de mot de passe

Messagepar Guim223 » 02 Juin 2013, 09:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver où changer mon mot de passe sur le logiciel (Je l'ai changé via le site web) . Du coup impossible de me connecter...

Merci
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Re: Changement de mot de passe

Messagepar nbland » 03 Juin 2013, 08:30

Bonjour,

Le changement de mot de passe sur le site est répercuté automatiquement sur le logiciel. Si le logiciel vous indique "mot de passe incorrect", vous pouvez simplement vous déconnecter puis vous reconnecter.

Cordialement
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Re: Changement de mot de passe

Messagepar Guim223 » 03 Juin 2013, 17:31

Tout simplement...
Merci !

PS : Pas vu dans la FAQ, à rajouter ?
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Re: Changement de mot de passe

Messagepar gordon4854 » 09 Sep 2014, 17:54

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Re: Changement de mot de passe

Messagepar nbland » 10 Sep 2014, 08:26

Bonjour,

Est-ce que vous arrivez à vous connecter sur le site avec ce mot de passe ?

Cordialement
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Re: Changement de mot de passe

Messagepar gordon4854 » 10 Sep 2014, 09:34

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Re: Changement de mot de passe

Messagepar nbland » 10 Sep 2014, 09:47

C'est très étrange ce que vous dites là...

Il faudrait s'assurer que vous saisissez bien les mêmes identifiants sur le site et le logiciel :
- ouvrez d'un côté le site et d'un autre le logiciel
- saisissez identifiant sur le site, copiez/collez ce que vous venir de saisir sur le logiciel
- idem pour le champ mot de passe
- connectez-vous sur le site, puis sur le logiciel

Est-ce que le constat est toujours le même, c'est-à-dire connexion au site OK, connexion au site NON OK ?
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Re: Changement de mot de passe

Messagepar gordon4854 » 10 Sep 2014, 10:12

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Re: Changement de mot de passe

Messagepar nbland » 10 Sep 2014, 10:40

Sur le logiciel, c'est sur la page de connexion que vous saisissez vos identifiants. Il faut cliquer sur "Se déconnecter" pour y avoir accès. Le logiciel ne propose pas directement l'inscription ou la modification d'identifiants.

Avez-vous bien modifié votre mot de passe depuis cette page : http://www.caves-explorer.com/fr/compte/ ?

Le site et le logiciel pointent vers le même endroit pour tester la connexion...donc je ne vois pas d'autre explication que les saisies sont différentes...

Vous pouvez toujours tenter d'utiliser le formulaire d'oubli de mot de passe depuis la page de connexion du site. Un e-mail vous sera envoyé avec un mot de passe temporaire et un lien sur lequel vous devrez cliquer. Vous pourrez ensuite essayer de vous connecter sur le logiciel avec ce mot de passe provisoire.
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Re: Changement de mot de passe

Messagepar gordon4854 » 10 Sep 2014, 11:43

Voila enfin la fin de mes soucis.
Quand j'ouvre le logiciel, il fait la mise à jour qui démarre aussitôt et qui plante à cause des identifiants erronés. J'ai donc cliqué sur "annuler la mise à jour" et je suis arrivé sur le tableau de bord qui refuse de s'ouvrir autrement. Et là, j'ai réussi à me déconnecter et j'ai pu me reconnecter avec mes nouveaux identifiants.
Et tout marche OK, comme avant. :D
Merci de votre aide.
Très cordialement.
gordon4854
 
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