Allgemeine Geschäfts- und Verkaufsbedingungen von Caves Explorer

Version: 1.1 Datum: 7. Oktober 2026 Status: Entwurf, der einer juristischen Prüfung unterzogen wird.

Die Übersetzung wird zu Informationszwecken bereitgestellt. Nur die französische Fassung dieser Bedingungen ist rechtsverbindlich.

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen (die „AGVB") werden von APROGSYS angeboten, einer französischen société par actions simplifiée mit einem Stammkapital von 60 000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Besançon unter der Nummer 437 768 385, SIRET 437 768 385 00035, mit innergemeinschaftlicher USt-IdNr. FR51437768385, mit Sitz in 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon, Frankreich, vertreten durch ihren gesetzlichen Vertreter, der die Funktion des Veröffentlichungsdirektors der Website www.caves-explorer.com ausübt (nachstehend „APROGSYS").

Kontakt: contact@caves-explorer.com · +33 (0)6 74 95 90 18. Postanschrift des Kundendienstes: identisch mit dem Firmensitz.

APROGSYS gibt die Online-Software Caves Explorer heraus, eine Lösung zur Verwaltung von Weinkellern, und vertreibt das zugehörige Material (NFC-Medaillons und NFC-Lesegeräte). Der Dienst wird in der Europäischen Union, in Frankreich, bei OVH SAS gehostet.

Die AGVB umfassen drei Titel: Titel I gilt für alle Kunden, Titel II nur für Geschäftskunden, Titel III nur für Privatkunden. Die Anhänge bilden einen integralen Bestandteil der AGVB.

Titel I. Gemeinsame Bestimmungen für alle Kunden

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

Die nachstehenden mit Großbuchstaben verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung, sowohl im Singular als auch im Plural.

• **Abonnement**: entgeltliches Zugangsrecht zum Dienst, nach dem gewählten Plan und Zahlungsmodus.
• **Kunde**: Person, die ein Konto erstellt und die AGVB akzeptiert. Es handelt sich um einen Geschäftskunden oder einen Privatkunden.
• **Geschäftskunde**: natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, identifiziert durch eine SIRET-Nummer oder einen gleichwertigen Identifikator.
• **Privatkunde**: natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit liegen, sowie, für die rechtlich auf sie anwendbaren Bestimmungen, die Nichtfachleute im Sinne des Einleitungsartikels des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
• **Konto**: persönlicher Bereich des Kunden im Dienst, der mit einem einzigen Betrieb oder einem einzigen Keller verknüpft ist.
• **Bestellung**: jede Validierung durch den Kunden, im Dienst, eines Abonnements, einer Änderung des Plans oder Zahlungsmodus oder von Material.
• **Vertrag**: Gesamtheit, die aus den AGVB und ihren Anhängen, der Zusammenfassung jeder Bestellung und gegebenenfalls den Besonderen Bedingungen besteht.
• **Besondere Bedingungen**: schriftliche Bedingungen, die einem Kunden eigen sind, insbesondere ein akzeptiertes Signature-Angebot oder eine Zusage eines garantierten Preises.
• **Bindungsenddatum**: in Artikel 10.4 definiertes Datum.
• **Fälligkeit**: Datum, zu dem eine Gebühr fällig wird. Im Monatsmodus wiederholt sich die Fälligkeit jeden Monat zum gleichen Datum wie die erste; im Jahresmodus jedes Jahr.
• **Bindung**: Verpflichtung des Kunden, sein monatliches Abonnement bis zum Bindungsenddatum aufrechtzuerhalten, als Gegenleistung für inkludierte Medaillons (Artikel 10).
• **Kundenbereich**: Rubrik des Dienstes, in der der Kunde insbesondere sein Abonnement, seine Bestellungen, seine Rechnungen, sein Bindungsenddatum einsehen und wo er kündigen kann.
• **Testphase**: in Artikel 5 definierter Zeitraum zur kostenlosen Nutzung des Dienstes.
• **Starter-Kit**: Set aus hundert (100) Medaillons und einem (1) Lesegerät, verkauft unter den Bedingungen von Artikel 7.4.
• **Lesegerät**: von APROGSYS verkauftes NFC-Lesegerät.
• **Material**: Medaillons, Lesegeräte und Starter-Kit.
• **Medaillon**: NFC-Tag (Nahfeldkommunikationstechnologie, die gleiche wie beim kontaktlosen Bezahlen), das dazu bestimmt ist, am Hals einer Flasche befestigt zu werden, verpackt in Losen von hundert (100).
• **Aktives Medaillon**: Medaillon, das im Dienst mit einer im Keller vorhandenen Flasche verknüpft ist.
• **Inkludiertes Medaillon**: Medaillon, das ohne separate Zahlung geliefert wird, als Gegenleistung für eine Bindung (Artikel 10).
• **Einzel-Medaillon**: Medaillon, das zum Einzelpreis gekauft wird, ohne Bindung.
• **Zahlungsmodus**: Monatsmodus (eine Gebühr pro Monat) oder Jahresmodus (zwölf Monatsgebühren im Voraus gezahlt).
• **Plan**: Abonnementformel Solo, Domaine oder Signature, beschrieben in Artikel 6 und Anhang A.
• **Gebühr**: Preis des Abonnements für einen monatlichen oder jährlichen Zeitraum.
• **Dienst**: Online-Software Caves Explorer, zugänglich insbesondere unter pro.caves-explorer.com und über ihre Anwendungen, sowie die in den AGVB beschriebenen verbundenen Dienstleistungen.
• **Bindungssaldo**: in Artikel 10.3 definierter Betrag.
• **Nutzer**: natürliche Person, die vom Kunden ermächtigt ist, unter seinem Konto auf den Dienst zuzugreifen.
• **Referenzwert**: konventioneller Wert eines inkludierten Medaillons, festgelegt in Anhang A, der ausschließlich zur Berechnung der Bindung dient.

Artikel 2. Gegenstand, Anwendungsbereich und Vertragsdokumente

2.1. Die AGVB regeln den Zugang zum Dienst, dessen Nutzung, den Abschluss der Abonnements und den Verkauf des Materials durch APROGSYS, unter Ausschluss jeder anderen Bedingung, insbesondere der Einkaufsbedingungen des Kunden.

2.2. Jede Bestellung setzt die vorherige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGVB voraus, mittels eines nicht vorangekreuzten Kontrollkästchens. Die akzeptierte Fassung wird aufgezeichnet und bleibt im Kundenbereich einsehbar.

2.3. Im Widerspruchsfall gehen die Vertragsdokumente in folgender Reihenfolge vor: (1) die Besonderen Bedingungen, nur für die Punkte, die sie regeln; (2) die Zusammenfassung der betreffenden Bestellung; (3) Titel II oder III der AGVB, je nach Status des Kunden; (4) Titel I der AGVB; (5) die Anhänge.

2.4. Die AGVB sind jederzeit auf der Website www.caves-explorer.com und im Dienst zugänglich, in einem Format, das deren Druck und Speicherung ermöglicht.

Artikel 3. Status des Kunden

3.1. Bei der Erstellung des Kontos erklärt der Kunde, ob er als Geschäfts- oder Privatperson handelt. Der Geschäftskunde gibt seine SIRET-Nummer an, die von APROGSYS überprüft wird; ohne Überprüfung kann keine Bestellung als Geschäftskunde aufgegeben werden.

3.2. Der Kunde garantiert die Richtigkeit dieser Erklärung und der bereitgestellten Informationen und aktualisiert sie unverzüglich bei Änderungen. Der Kunde, der sich als Privatperson erklärt, obwohl er für die Zwecke seiner beruflichen Tätigkeit handelt, kann sich nicht auf die Bestimmungen des Titels III berufen.

3.3. Ein Konto entspricht einem einzigen Betrieb oder einem einzigen Keller. Ein Kunde, der mehrere Betriebe betreibt, eröffnet pro Betrieb ein Konto; Gruppenbedürfnisse fallen unter den Signature-Plan.

Artikel 4. Konto, Nutzer und Sicherheit

4.1. Das Konto wird vom Inhaber erstellt, der innerhalb der durch seinen Plan vorgesehenen Grenze die Nutzer und deren Rechte bestimmt. Nur der Inhaber und die Nutzer, denen er die Rolle des Verwalters zugewiesen hat, können eine Bestellung aufgeben, die eine Bindung erstellt oder ändert, den Plan oder Zahlungsmodus ändern und das Abonnement kündigen.

4.2. Der Kunde ist verantwortlich für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten, die Nutzung des Dienstes durch seine Nutzer und jede von seinem Konto aus aufgegebene Bestellung. Er informiert APROGSYS unverzüglich über jede unbefugte Nutzung, von der er Kenntnis erlangt.

4.3. Der Wechsel des Kontoinhabers erfolgt auf schriftlichen Antrag beim Kundendienst, begleitet von den geforderten Belegen.

Artikel 5. Testphase

5.1. Die Erstellung eines Kontos berechtigt zu einer kostenlosen Testphase von dreißig (30) Tagen ab der Erstellung des Kontos. Die Testphase erfordert kein Zahlungsmittel und wird nie automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

5.2. Pro Betrieb wird eine einzige Testphase gewährt, identifiziert durch seine SIRET-Nummer für einen Geschäftskunden und durch seine Anschrift für einen Privatkunden.

5.3. Die Testphase endet am frühesten der folgenden Daten: Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen oder Abschluss eines Abonnements. Der Abschluss eines Abonnements während der Testphase beendet diese: Die erste Gebühr wird sofort fällig und das bestellte Material wird ohne Warten versandt. Der Kunde wird vor der Bestätigung seiner Bestellung informiert. Nicht genutzte Testphasen-Tage führen zu keiner Übertragung noch Gutschrift.

5.4. Der Kauf des Starter-Kits, von Einzel-Medaillons oder Lesegeräten während der Testphase beendet die Testphase nicht.

5.5. Es wird keine Verlängerung der Testphase gewährt. Ausnahmsweise wird, wenn eine Signature-Angebotsanfrage am Ende der Testphase bearbeitet wird, der Zugang zum Dienst zu den Bedingungen der Testphase für maximal dreißig (30) Tage ab Ende der Testphase aufrechterhalten, solange das Angebot ausgestellt und angenommen oder abgelehnt wird.

5.6. Am Ende der Testphase ohne Abschluss wechselt das Konto zu den Bedingungen von Artikel 19 in den Nur-Lese-Modus.

Artikel 6. Pläne und Dienst

6.1. Der Dienst ermöglicht insbesondere die Erstellung des Katalogs des Kellers, die Identifizierung von Flaschen durch KI-unterstütztes Etikettenlesen, die Verfolgung der Flasschen-Ein- und -Ausgänge per NFC-Medaillon, QR-Code oder manuelle Eingabe, die Bewertung des Bestands und die Erstellung von Dokumenten. Die geltende funktionale Beschreibung jedes Plans befindet sich auf der Website und in Anhang A.

6.2. Der Flaschenkatalog ist in allen Plänen unbegrenzt. Die Pläne unterscheiden sich insbesondere durch die maximale Anzahl aktiver Medaillons, die Anzahl der Nutzer, die verfügbaren Integrationen und das Supportniveau, gemäß Anhang A.

6.3. Grenze aktiver Medaillons. Im Solo-Plan können höchstens dreihundert (300) Medaillons gleichzeitig aktiv sein. Diese Grenze betrifft ausschließlich die Verknüpfung von Medaillons mit Flaschen: Sie beschränkt weder die Menge der Medaillons, die der Kunde bestellen oder besitzen kann, noch den Katalog. Eine entnommene Flasche gibt ihr Medaillon frei. Über die Grenze hinaus wird nur die Verknüpfung eines zusätzlichen Medaillons verweigert; das Konto wird nie gesperrt und keine Daten werden gelöscht.

6.4. Signature-Plan. Der Signature-Plan wird ab 379 € zzgl. MwSt. pro Monat angeboten, Endpreis per Angebot festgelegt, nach einer vom Dienst oder bei APROGSYS gestellten Anfrage. Das akzeptierte Angebot bildet die Besonderen Bedingungen; die AGVB gelten für alles, was es nicht regelt. Die Angebotsanfrage bindet den Kunden nicht und ändert das laufende Abonnement nicht, das bis zur Aktivierung des Signature-Plans fortgesetzt wird.

Artikel 7. Material

7.1. Die Medaillons werden ausschließlich in Losen von hundert (100) verkauft oder geliefert. Keine Zwischenmenge wird angeboten.

7.2. Das Material kann auf folgende Weise bezogen werden:

Die Lesegeräte und das Starter-Kit werden immer zu dem in Anhang A aufgeführten Preis verkauft, unabhängig vom gewählten Zahlungsmodus.

7.3. Keine maximale Bestellmenge ist anwendbar, unabhängig vom Plan oder Weg. Vor jeder Bestellung von Medaillons, die die Grenze aktiver Medaillons seines Plans überschreitet, wird der Kunde informiert, dass nur die Medaillons innerhalb der Grenze gleichzeitig aktiv sein können.

7.4. Starter-Kit. Das Starter-Kit wird nur einmal pro Konto und pro Betrieb (SIRET-Nummer für einen Geschäftskunden, Lieferadresse für einen Privatkunden) angeboten, zu jedem Zeitpunkt, während oder nach der Testphase. Es wird zu einem Preis verkauft, der unter dem seines einzeln gekauften Inhalts liegt; dieser Preis ist für eine Erstausstattung reserviert. Sein Preis ist weder von einer Gebühr abzugsfähig noch erstattungsfähig, vorbehaltlich für den Privatkunden seines Widerrufsrechts (Artikel 49). Er erzeugt keine Bindung.

7.5. Das Material funktioniert mit dem Dienst und mit den kompatiblen Endgeräten, deren Liste auf der Website steht (insbesondere Android-Smartphones mit NFC-Technologie). Der Kunde überprüft die Kompatibilität seiner Geräte vor der Bestellung. Die Medaillons sind für den Gebrauch im Keller unter normalen Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen konzipiert; APROGSYS garantiert nicht deren Haltbarkeit bei einem bestimmungswidrigen Gebrauch.

7.6. Mängel und Bruch während der Nutzung. Bei Empfang defekte oder mit Fabrikationsfehler behaftete Medaillons werden kostenlos ersetzt, unter den Bedingungen der Artikel 39 (Geschäftskunden) und 52 (Privatkunden). Während der Nutzung verlorene, gestohlene oder beschädigte Medaillons (Handhabung, Verschleiß, Vorfall im Keller) können einzeln zum geltenden Preis ersetzt werden, ohne zusätzliche Bindung. Das Widerrufsrecht des Privatkunden (Artikel 49) bleibt anwendbar.

Artikel 8. Zahlungsmodi des Abonnements

8.1. Monatsmodus. Das monatliche Abonnement wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen. Die Gebühr ist im Voraus zu jeder monatlichen Fälligkeit zahlbar. Das Abonnement wird fortgesetzt, solange es nicht unter den Bedingungen von Artikel 18 gekündigt wird. Der Kunde kann inkludierte Medaillons als Gegenleistung für eine Bindung (Artikel 10) erhalten.

8.2. Jahresmodus. Das Jahresabonnement wird für eine Dauer von zwölf (12) Monaten abgeschlossen, verlängerbar unter den Bedingungen von Artikel 11. Die Jahresgebühr entspricht zwölf (12) Monatsgebühren des Plans und ist im Voraus beim Abschluss und dann zu jeder Jahresfälligkeit zahlbar. Im Jahresmodus sind die Medaillons ohne separate Zahlung und ohne zusätzliche Bindung über das bezahlte Jahr hinaus inkludiert.

8.3. Unabhängig vom Zahlungsmodus kann der Kunde jederzeit Einzel-Medaillons, Lesegeräte und, wenn er es nie gekauft hat, das Starter-Kit kaufen.

Artikel 9. Bestellung, Validierung und Beweis

9.1. Jede Bestellung wird im Dienst aufgegeben. Vor der Validierung sieht der Kunde auf einem einzigen Bildschirm: den Plan und den Zahlungsmodus, die Materialmengen, den Gesamtpreis der Bestellung und die Versandkosten, das Bindungsenddatum vor und nach der Bestellung, wenn die Bestellung eine Bindung erstellt oder ändert, und gegebenenfalls die Auswirkung der Bestellung auf eine geplante Änderung oder Kündigung.

9.2. Der Kunde kann die Details seiner Bestellung, deren Gesamtpreis prüfen und etwaige Fehler korrigieren, bevor er sie bestätigt. Die Bestellung wird durch die Aktivierung einer Schaltfläche mit der Aufschrift „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung" oder einer analogen eindeutigen Formulierung abgeschlossen. Wenn die Bestellung keine sofortige Zahlung umfasst, aber eine Bindung erstellt, erwähnt die Schaltfläche dies ausdrücklich.

9.3. APROGSYS übermittelt dem Kunden per E-Mail eine Zusammenfassung jeder Bestellung mit deren wesentlichen Elementen, insbesondere dem Bindungsenddatum, und einen Link zur akzeptierten Version der AGVB. Diese Zusammenfassung stellt die Bestätigung der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger dar.

9.4. Die vom Dienst aufgezeichneten Daten, insbesondere der Zeitstempel der Validierung, die Identität des Nutzers, seine IP-Adresse, die akzeptierte Version der AGVB und die bei der Validierung angezeigten Elemente, gelten zwischen den Parteien, in Übereinstimmung mit den Artikeln 1366 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, vorbehaltlich des Gegenbeweises.

9.5. APROGSYS kann eine Bestellung ablehnen oder aussetzen bei einem laufenden Zahlungsstreit, einem Konto in Rückstand oder einem legitimen Betrugsverdacht, unter Mitteilung des Grundes an den Kunden.

Artikel 10. Inkludierte Medaillons und Bindung

10.1. Prinzip. Im Monatsmodus kann der Kunde Medaillons ohne separate Zahlung bestellen („inkludierte Medaillons"). Als Gegenleistung verpflichtet er sich, sein monatliches Abonnement bis zum Bindungsenddatum aufrechtzuerhalten. Jedes inkludierte Medaillon zählt für den in Anhang A festgelegten Referenzwert. Das Abonnement „erstattet" diesen Wert im Rhythmus der Monatsgebühren. Je größer die bestellte Menge inkludierter Medaillons, desto länger die Dauer der Bindung. Der Kunde kann jederzeit seine Medaillons getrennt kaufen (siehe Artikel 7.2) und keine Bindung eingehen.

10.2. Referenzwert. Jedem inkludierten Medaillon wird der in Anhang A festgelegte Referenzwert zugewiesen. Dieser Wert dient ausschließlich zur Berechnung der Bindung.

10.3. Bindungssaldo. Der Bindungssaldo ist ein Nettobetrag (ohne MwSt.), der sich wie folgt entwickelt:

• er erhöht sich um den Referenzwert jedes bestellten inkludierten Medaillons zum Validierungsdatum der Bestellung;
• er verringert sich um den Nettobetrag jeder tatsächlich eingezogenen Monatsgebühr, ohne negativ werden zu können; eine eingezogene Gebühr bei nullem Bindungssaldo stellt kein Guthaben für die Zukunft dar;
• er verringert sich um den Referenzwert der inkludierten Medaillons einer vor Versand stornierten Bestellung;
• er wird in den Fällen von Artikel 10.8 und 11.6 ausgeglichen.

Nicht reduzieren den Bindungssaldo: die Beträge, die für eine anteilige Anpassung, das Material, die Versandkosten, Strafen oder Entschädigungen in Rechnung gestellt werden, sowie der Teil einer Gebühr, der durch einen Rabatt, eine Gutschrift oder eine Vergünstigung abgedeckt ist. Eine dem Kunden erstattete Gebühr oder eine Gebühr, deren Zahlung infolge einer Anfechtung storniert wird, erhöht den Bindungssaldo um den entsprechenden Betrag.

10.4. Dauer und Bindungsenddatum. Die Anzahl der im Rahmen der Bindung noch zu zahlenden Monatsgebühren entspricht dem Bindungssaldo geteilt durch den Nettobetrag der für den Kunden geltenden Monatsgebühr, aufgerundet auf die nächste ganze Zahl. Das Bindungsenddatum ist das Ende des von der letzten dieser Gebühren abgedeckten Monatszeitraums. Wenn der Bindungssaldo null ist, unterliegt der Kunde keiner Bindung. Die Methode und Berechnungsbeispiele finden sich in Anhang B.

10.5. Information und Annahme. Die Menge der inkludierten Medaillons und das daraus resultierende Bindungsenddatum werden vor jeder Validierung angezeigt und bei jeder Mengenänderung neu berechnet. Jede Bestellung inkludierter Medaillons ist Gegenstand einer gesonderten ausdrücklichen Validierung. Das Bindungsenddatum ist jederzeit im Kundenbereich einsehbar.

10.6. Ereignisse, die das Bindungsenddatum ändern. Das Bindungsenddatum wird neu berechnet, und das neue Datum im Kundenbereich angezeigt, in den folgenden Fällen:

• neue Bestellung inkludierter Medaillons: Der Bindungssaldo erhöht sich, das neue Bindungsenddatum wird vor der Bestellung angezeigt und akzeptiert;
• Planwechsel: Der Bindungssaldo bleibt unverändert, die verbleibende Dauer wird mit dem Preis des neuen Plans neu berechnet, und das neue Datum wird vor der Validierung angezeigt und akzeptiert;
• Nichtzahlung einer Gebühr: Der Bindungssaldo verringert sich nicht, das Bindungsenddatum wird entsprechend verschoben;
• erstattete, geschenkte oder angefochtene Gebühr: Anwendung von Artikel 10.3.

10.7. Ende der Bindung. Wenn der Bindungssaldo null wird, endet die Bindung. Das Abonnement wird zum gleichen Preis und ohne Bindung bis zu seiner Kündigung fortgesetzt. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Keine Bindung wird jemals ohne eine neue Bestellung inkludierter Medaillons erneuert.

10.8. Vorzeitiges Ende der Bindung. Der Kunde kann seine Bindung jederzeit beenden, indem er den Bindungssaldo bezahlt, auf an den Kundendienst gerichteten Antrag. Der Bindungssaldo wird dann null, ohne weitere Kosten.

10.9. Kündigung während der Bindung. Eine während einer Bindung beantragte Kündigung wird am Bindungsenddatum wirksam, außer bei Anwendung von Artikel 10.8. Bis zu diesem Datum bleibt der Dienst zugänglich und die Gebühren bleiben geschuldet.

10.10. Fälle, in denen der Bindungssaldo nicht geschuldet ist. Der Bindungssaldo ist nicht fällig und die Bindung endet kostenlos: (a) bei Kündigung des Vertrags durch den Kunden wegen schwerwiegender Pflichtverletzung von APROGSYS (Artikel 29.2); (b) bei endgültiger Einstellung des Dienstes durch APROGSYS; (c) bei höherer Gewalt, die die Erfüllung des Dienstes mehr als sechzig (60) Tage lang verhindert (Artikel 30); (d) in den im Titel III für den Privatkunden vorgesehenen Fällen.

10.11. Natur des Bindungssaldos. Der Bindungssaldo stellt zu jedem Zeitpunkt den Preis der dem Kunden gelieferten inkludierten Medaillons dar, dessen Zahlung aufgeschoben und monatlich auf die Gebühren des Abonnements angerechnet wird, in Höhe des auf jedes empfangene Medaillon angewandten Referenzwerts. Er stellt die wirtschaftliche Gegenleistung für das gelieferte Material dar und umfasst keine Entschädigung, Strafe oder Schadenersatz.

Im Falle eines vorzeitigen Endes der Bindung (Artikel 10.8), eines Übergangs zum Jahresmodus (Artikel 11.6) oder einer Kündigung wegen Nichtzahlung (Artikel 15.5) wird der Bindungssaldo als Preis des bereits gelieferten Materials fällig.

In allen Fällen darf der fällige Betrag des Bindungssaldos den Katalogpreis der gleichen Anzahl von Einzel-Medaillons zum Fälligkeitsdatum, abzüglich der bereits angerechneten Beträge, nicht überschreiten. Diese Obergrenze gilt von Rechts wegen, ohne Zutun des Kunden.

Der Bindungssaldo ist in den in Artikel 10.10 vorgesehenen Fällen nie geschuldet.

10.12. Eigentum der inkludierten Medaillons. Die inkludierten Medaillons gehen bei Lieferung in das Eigentum des Kunden über. Sie werden weder zurückgenommen noch sind sie zurückzugeben, vorbehaltlich der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Privatkunden (Artikel 49).

Artikel 11. Jahresmodus

11.1. Abschluss. Der Kunde, der ein Jahresabonnement abschließt oder in den Jahresmodus wechselt, zahlt die Jahresgebühr. Die Medaillons sind ohne separate Zahlung inkludiert, innerhalb der für seinen Plan geltenden Grenze (Anhang A), und erzeugen keine Bindung.

11.2. Medaillons während des Jahres. Im Laufe des Jahres kauft der Jahreskunde, der zusätzliche Medaillons über die für seinen Plan geltende Grenze hinaus wünscht, diese einzeln.

11.3. Verlängerung. Das Jahresabonnement wird automatisch für einen neuen Zeitraum von zwölf (12) Monaten zu jeder Jahresfälligkeit verlängert, außer bei Kündigung oder Wechsel in den Monatsmodus, die vor der Fälligkeit beantragt werden. Die Verlängerungsgebühr entspricht zwölf (12) Monatsgebühren des bei der Fälligkeit geltenden Plans. APROGSYS erinnert den Kunden per E-Mail an das Datum und den Betrag der Verlängerung innerhalb der in den Artikeln 42 (Geschäftskunde) und 50 (Privatkunde) vorgesehenen Fristen.

11.4. Änderungen im Laufe des Jahres. Während eines Jahreszeitraums kann der Kunde weder den Plan noch den Zahlungsmodus ändern. Die beantragte Änderung wird erfasst und tritt zur nächsten Jahresfälligkeit in Kraft. Sie kann bis am Tag vor dieser Fälligkeit storniert werden.

11.5. Jahresmodus · was Sie im Voraus zahlen. Im Jahresmodus zahlt der Kunde zwölf (12) Monate Abonnement im Voraus gegen Beruhigung: Die Medaillons sind ohne separate Zahlung und ohne zusätzliche Bindung inkludiert. Als Gegenleistung ist die gezahlte Jahresgebühr nicht erstattungsfähig, weder ganz noch teilweise, bei Einstellung der Nutzung des Dienstes oder Kündigung im Laufe des Zeitraums, außer in den in den Artikeln 10.10 (a) bis (c), 29.2 und im Titel III (Privatkunde) vorgesehenen Fällen, wo der Teil der Gebühr, der dem verbleibenden Zeitraum entspricht, erstattet wird. Der Kunde kann jederzeit zur nächsten Fälligkeit in den Monatsmodus wechseln (Artikel 11.4).

11.6. Übergang vom Monatsmodus zum Jahresmodus. Der Übergang wird zum Zahlungsdatum wirksam. Der Kunde zahlt die Jahresgebühr und gegebenenfalls den etwaigen Bindungssaldo in derselben Bestellung. Der Bindungssaldo wird dann null. Der nicht verbrauchte Teil der laufenden Monatsgebühr ist Gegenstand einer auf diese Zahlung angerechneten Gutschrift. Die neue Jahresfälligkeit ist auf das Datum des Übergangs festgelegt. Wenn die Zahlung nicht erfolgt, findet der Übergang nicht statt und das monatliche Abonnement wird unverändert fortgesetzt.

Artikel 12. Planwechsel

12.1. Wechsel zu einem höheren Plan. Der Wechsel von Solo zu Domaine im Monatsmodus wird sofort wirksam. Die Preisdifferenz für den laufenden Zeitraum wird anteilig in Rechnung gestellt. Die Fälligkeit bleibt unverändert. Im Jahresmodus wird er zur Jahresfälligkeit wirksam (Artikel 11.4).

12.2. Wechsel zu einem niedrigeren Plan. Der Wechsel von Domaine zu Solo wird zur nächsten Fälligkeit wirksam. Er ist nur unter den folgenden kumulativen Bedingungen möglich: (a) der Bindungssaldo ist null, oder der Kunde beendet ihn gemäß Artikel 10.8; (b) die Anzahl der aktiven Medaillons überschreitet am Wirksamkeitsdatum die Grenze des Solo-Plans nicht. Wenn diese zweite Bedingung am Wirksamkeitsdatum nicht erfüllt ist, wird die Änderung nicht angewendet und der Kunde wird informiert. Der Wechsel zu einem niedrigeren Plan, der anlässlich eines Übergangs zum Jahresmodus beantragt wird, wird sofort wirksam, wobei der Bindungssaldo unter den Bedingungen von Artikel 11.6 gezahlt wird, vorbehaltlich Bedingung (b).

12.3. Wechsel zum Signature-Plan. Er ist Gegenstand eines Angebots (Artikel 6.4). Das laufende Abonnement und die laufende Bindung werden bis zur Aktivierung des Signature-Plans fortgesetzt. Der Bindungssaldo wird in das Angebot übernommen.

12.4. Geplante Änderungen. Nur eine Änderung des Plans oder Zahlungsmodus kann gleichzeitig geplant werden. Sie ersetzt die vorherige nach Bestätigung. Sie wird storniert: durch eine Bestellung inkludierter Medaillons oder einen Wechsel zu einem höheren Plan, nach Information und Bestätigung des Kunden; durch einen Kündigungsantrag. Im Falle einer Nichtzahlung zum Wirksamkeitsdatum wird sie bis zur Regularisierung verschoben.

12.5. Keine Planänderung, kein Abschluss und kein Materialversand erfolgen ohne eine Bestellung des Kunden.

Artikel 13. Preise

13.1. Die geltenden Preise sind in Anhang A, auf der Website und im Dienst aufgeführt. Sie werden für Geschäftskunden zzgl. MwSt. und für Privatkunden inkl. MwSt. ausgedrückt. Die Versandkosten werden vor der Validierung jeder Materialbestellung angegeben.

13.2. Garantierter Preis. Wenn Besondere Bedingungen dem Kunden einen garantierten Preis gewähren, gilt dieser Preis für den Plan und Zahlungsmodus, den sie benennen, solange das entsprechende Abonnement ohne Unterbrechung fortgesetzt wird. Er endet im Falle eines Planwechsels, in welchem Fall der geltende Preis des neuen Plans gilt, oder einer Kündigung. Im Jahresmodus entspricht die Jahresgebühr zwölf (12) Mal dem garantierten Monatspreis.

13.3. Preisentwicklung. APROGSYS kann ihre Preise ändern. Jede Entwicklung wird dem Kunden per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage vor ihrer Anwendung mitgeteilt. Sie gilt nie während einer laufenden Bindung noch während eines laufenden Jahreszeitraums: Sie tritt für den betroffenen Kunden am Bindungsenddatum oder zur nächsten Jahresfälligkeit in Kraft. Der Kunde, der die Entwicklung ablehnt, kann sein Abonnement kostenlos kündigen, mit Wirkung spätestens zum Datum der Anwendung des neuen Preises, vorbehaltlich der laufenden Bindung. Für den Privatkunden gilt Artikel 46.3 für jede Entwicklung, die ein wesentliches Element des Vertrags betrifft. Garantierte Preise sind nicht betroffen.

Artikel 14. Rechnungsstellung und Zahlung

14.1. Die Zahlungen erfolgen per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift, über den Zahlungsdienstleister von APROGSYS (Stripe Payments Europe Ltd). Der Kunde autorisiert die Lastschriften, die den Gebühren und den Bestellungen entsprechen, die er validiert.

14.2. Fällig sind: die erste Gebühr und der Preis des Materials bei der Bestellung; die folgenden Gebühren zu jeder Fälligkeit; die anteiligen Anpassungen zum Datum der betreffenden Änderung. Eine SEPA-Lastschriftzahlung gilt erst nach Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister als eingezogen.

14.3. Die Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und im Kundenbereich zur Verfügung gestellt. Die inkludierten Medaillons erscheinen auf der Rechnung oder dem Lieferschein mit einem Wert von null Euro, mit dem Vermerk „im Abonnement enthalten, Bindung bis zum" gefolgt vom berechneten Bindungsenddatum.

14.4. Der Kunde unterhält während der gesamten Dauer des Abonnements ein gültiges Zahlungsmittel und aktualisiert seine Zahlungsdaten im Kundenbereich.

Artikel 15. Zahlungsverzug

15.1. Bei Zahlungsausfall führt APROGSYS neue Versuche durch und informiert den Kunden, der jederzeit vom Kundenbereich aus regularisieren kann. Während dieses Zeitraums bleibt der Dienst zugänglich; neue Bestellungen und Planwechsel sind ausgesetzt.

15.2. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach einer per E-Mail versandten Mahnung regularisiert wird, kann APROGSYS das Konto bis zur Regularisierung in den Nur-Lese-Modus versetzen. Die Daten werden aufbewahrt.

15.3. Die Regularisierung stellt das Konto in den Zustand vor dem Zahlungsausfall zurück. Der Bindungssaldo verringert sich dann um die regularisierten Gebühren.

15.4. Die ausstehenden Beträge erzeugen die in Artikel 37 für den Geschäftskunden vorgesehenen Zinsen und Entschädigungen und die Zinsen zum gesetzlichen Satz ab der Mahnung für den Privatkunden.

15.5. Bei Nicht-Regularisierung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Mahnung kann APROGSYS den Vertrag per E-Mail kündigen. Fällig werden dann: die fälligen unbezahlten Gebühren und der Bindungssaldo, Letzterer als Preis der gelieferten inkludierten Medaillons (Artikel 10.11), innerhalb der in diesem Artikel vorgesehenen Grenze.

15.5 bis. Zahlungsausfall im Jahresmodus. Die Regelung ist wie folgt:

• Ausfall der Zahlung der ursprünglichen Jahresgebühr (beim Abschluss): Die Bestellung wird storniert, das zugehörige Material wird nicht versandt, kein Betrag ist geschuldet;
• Ausfall der Zahlung der Jahres-Verlängerungsgebühr: Das Abonnement endet am Ende des laufenden Jahreszeitraums, ohne Schuld für den kommenden Zeitraum; Artikel 15.1 bleibt für jede noch fällige Monatsgebühr während des bezahlten Zeitraums anwendbar;
• Zahlungsausfall einer anteiligen Anpassung oder einer punktuellen Bestellung (Material, Planwechsel): Artikel 15.1 bis 15.5.

15.6. Beitreibung der ausstehenden Beträge. Die am Wirksamkeitsdatum der Kündigung nicht gezahlten Beträge (fällige Gebühren, Bindungssaldo, der innerhalb der Grenze von Artikel 10.11 fällig wurde, verkauftes Material) bleiben geschuldet und werden auf gewöhnlichem Rechtsweg beigetrieben. Sie erzeugen Zinsen unter den Bedingungen von Artikel 15.4. Die anwendbare Verjährung ist je nach Fall die in Artikel L. 218-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene (zwei Jahre) für den Privatkunden oder die in Artikel L. 110-4 des französischen Handelsgesetzbuchs vorgesehene (fünf Jahre) für den Geschäftskunden.

Die Wiedereröffnung eines Kontos oder die Eröffnung eines neuen Kontos durch einen Kunden mit einem nicht regularisierten Zahlungsausfall ist der vorherigen Begleichung der geschuldeten Beträge unterstellt. Keine vorherige Bindung wird automatisch „fortgesetzt": Die Wiedereröffnung schließt einen neuen Vertrag, der von den geltenden AGVB und den dort aufgegebenen Bestellungen beherrscht wird.

15.7. Eine Zahlungsanfechtung bei der Bank des Kunden löst die Wirkungen eines Zahlungsausfalls bis zu ihrer Entscheidung aus. Wird sie zugunsten des Kunden entschieden, ist kein Betrag aus diesem Grund geschuldet.

Artikel 16. Materiallieferung

16.1. Das Material wird an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, in den auf der Website erwähnten Lieferzonen. Jede Lieferung außerhalb dieser Zonen ist Gegenstand einer Anfrage beim Kundendienst.

16.2. Das Material wird innerhalb von zwei (2) Werktagen nach der Bestellung versandt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist geliefert. Wenn inkludierte Medaillons mit einem Abschluss bestellt werden, werden sie nach Einzug der ersten Gebühr versandt. Die Sendungsnummer wird im Kundenbereich mitgeteilt.

16.3. Bei Nichtverfügbarkeit wird der Kunde über die neue Frist informiert. Wenn diese Frist fünfzehn (15) Tage überschreitet, kann der Kunde die betreffende Bestellung stornieren; der bezahlte Preis wird erstattet und für die inkludierten Medaillons verringert sich der Bindungssaldo um deren Referenzwert.

16.4. Der Kunde überprüft den Zustand des Pakets bei Lieferung. Bei verlorenem Paket führt APROGSYS nach Untersuchung bei dem Spediteur einen neuen Versand durch. Bei bei Empfang defektem Material ersetzt APROGSYS es auf Vorlage von Fotos, unter den Bedingungen der Artikel 39 und 52.

16.5. Die Lieferadresse kann im Kundenbereich bis zum Versand geändert werden.

Artikel 17. Stornierung einer Materialbestellung vor Versand

Der Kunde kann eine Materialbestellung stornieren, solange sie nicht versandt wurde. Der bezahlte Preis wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen erstattet. Für die inkludierten Medaillons verringert sich der Bindungssaldo um deren Referenzwert. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, vorbehaltlich des Widerrufsrechts des Privatkunden.

Artikel 18. Dauer und Kündigung des Abonnements

18.1. Monatsmodus ohne Bindung. Der Kunde kann jederzeit mit einer Frist von dreißig (30) Tagen kündigen. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Monatszeitraums beim Ablauf dieser Frist wirksam.

18.2. Monatsmodus mit Bindung. Die Kündigung wird am späteren der beiden folgenden Daten wirksam: dem Bindungsenddatum oder dem aus Artikel 18.1 resultierenden Datum. Artikel 10.8 bleibt anwendbar.

18.3. Jahresmodus. Die Kündigung wird zur nächsten Jahresfälligkeit wirksam, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums außer in den Fällen von Artikel 11.5.

18.4. Modalitäten. Die Kündigung erfolgt vom Kundenbereich aus über die Funktion „Mein Abonnement kündigen" oder per E-Mail an den Kundendienst. APROGSYS bestätigt die Kündigung und deren Wirksamkeitsdatum per E-Mail. Die für den Privatkunden eigenen Modalitäten finden sich in Artikel 51.

18.5. Stornierung der Kündigung. Solange die Kündigung noch nicht wirksam geworden ist, kann der Kunde sie kostenlos vom Kundenbereich aus stornieren. Eine Bestellung inkludierter Medaillons, ein Planwechsel oder ein Wechsel in den Jahresmodus storniert die geplante Kündigung, nach Information und Bestätigung des Kunden. Ein Kauf von Material storniert sie nicht.

18.6. Kündigung während eines Zahlungsausfalls. Wenn das Wirksamkeitsdatum einer Kündigung eintritt, während eine Zahlung ausstehend bleibt, wird die Kündigung zu ihrem Datum wirksam; die ausstehenden Beträge und gegebenenfalls der Bindungssaldo bleiben geschuldet.

18.7. Eine geplante Plan- oder Zahlungsmodus-Änderung wird durch den Kündigungsantrag aufgehoben.

Artikel 19. Ende des Abonnements oder der Testphase: Daten

19.1. Am Ende der Testphase ohne Abschluss oder am Wirksamkeitsdatum der Kündigung wechselt das Konto für neunzig (90) Tage in den Nur-Lese-Modus. Der Kunde kann seine Daten einsehen und exportieren; er kann sie nicht mehr ändern.

19.2. Am Ende dieser Frist wird das Konto archiviert. Die archivierten Daten bleiben auf Anfrage beim Kundendienst zwölf (12) Monate lang exportierbar, dann werden sie endgültig gelöscht, mit Ausnahme der Daten, die APROGSYS gesetzlich aufbewahren muss, insbesondere die Rechnungsstellungsdaten.

19.3. Der Kunde kann sein Konto durch Abschluss eines Abonnements reaktivieren, solange seine Daten nicht gelöscht wurden. Es wird keine neue Testphase gewährt. Die Wiedereröffnung nach Zahlungsausfall ist Artikel 15.6 unterstellt.

Artikel 20. Pflichten des Kunden

20.1. Erwartete Nutzung des Dienstes. Der Kunde nutzt den Dienst in Übereinstimmung mit seinem Zweck, den AGVB und dem Gesetz. Insbesondere verboten sind: Eindringversuche in die Systeme von APROGSYS oder in die Daten anderer Kunden; die systematische Extraktion der Weinreferenzdatenbank des Dienstes (die eine Verletzung des Rechts der Datenbankhersteller im Sinne der Artikel L. 341-1 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum darstellt, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen zugunsten des Privatkunden); der Wiederverkauf des Dienstes oder dessen Bereitstellung an Dritte ohne schriftliche Vereinbarung; die Erstellung mehrerer Konten zur Anhäufung mehrerer Testphasen oder Starter-Kits. Gutgläubige Nutzungen (Datenimport, Multi-Geräte-Nutzung, Zugangs-Teilen zwischen Partnern desselben Betriebs innerhalb der Grenze autorisierter Nutzer) sind erlaubt.

20.2. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Daten, die er eingibt, für die Überprüfung der automatisch vom Dienst vorgeschlagenen Informationen und für die Entscheidungen, die er auf Grundlage des Dienstes trifft. Der Dienst ist ein Hilfsmittel zur Verwaltung: Er befreit den Kunden weder von seinen physischen Inventuren noch von seinen buchhalterischen, steuerlichen und zollrechtlichen Pflichten.

20.3. Der Kunde exportiert regelmäßig seine Daten, wenn er eine unabhängige Kopie des Dienstes aufbewahren möchte.

Artikel 21. Verfügbarkeit, Wartung, Support und Weiterentwicklungen

21.1. APROGSYS setzt angemessene Mittel ein, um den Zugang zum Dienst vierundzwanzig Stunden am Tag und sieben Tage die Woche zu gewährleisten, außer bei Wartung, Zwischenfall oder externer Ursache. Sie ist zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet.

21.2. Die geplanten Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der üblichen Servicezeiten des Gastronomiesektors durchgeführt und mindestens achtundvierzig (48) Stunden im Voraus angekündigt.

21.3. APROGSYS führt eine tägliche Datensicherung des Dienstes durch.

21.4. Der Support ist per E-Mail unter contact@caves-explorer.com und vom Dienst aus zugänglich. Die ersten Antwortzeiten jedes Plans finden sich in Anhang A.

21.5. APROGSYS kann den Dienst weiterentwickeln, insbesondere um ihn zu verbessern oder an die Regulierung anzupassen. Eine Weiterentwicklung kann eine wesentliche Funktion des abgeschlossenen Plans nicht ohne Vorankündigung von dreißig (30) Tagen entfernen; der betroffene Kunde kann dann kostenlos kündigen, und der Bindungssaldo ist nicht geschuldet.

Artikel 22. KI-unterstützte Funktionen

Der Dienst bietet mehrere automatisierte Hilfen zur Beschleunigung der täglichen Verwaltung des Kunden: Etikettenerkennung per Foto, Katalogvorschläge, Plan-Empfehlungen, Bestandsbewertung, Materialkostenberechnung. Diese Hilfen beruhen auf statistischen und KI-Verarbeitungen; sie sparen beträchtliche Zeit, können aber Fehler enthalten. Der Kunde überprüft die vorgeschlagenen Informationen, bevor er sie validiert oder nutzt, insbesondere für buchhalterische, steuerliche oder Preisentscheidungen.

Artikel 23. Drittdienste

Der Dienst kann mit Drittdiensten (Kassensoftware, Zahlungsdienstleister, Spediteure, Betriebssysteme der Endgeräte) interagieren. Deren Verfügbarkeit und Weiterentwicklungen fallen in die Zuständigkeit ihrer Herausgeber. APROGSYS ist nicht verantwortlich für eine Nichtverfügbarkeit oder eine Fehlfunktion, die einem Drittdienst zuzuschreiben ist, informiert aber den Kunden, sobald sie davon Kenntnis erlangt, und setzt angemessene Mittel ein, um die Auswirkungen zu begrenzen.

Artikel 24. Kundendaten und Reversibilität

24.1. Der Kunde bleibt Eigentümer der Daten, die er in den Dienst eingibt oder importiert („Kundendaten"). Er gewährt APROGSYS für die Dauer des Vertrags und der in Artikel 19 vorgesehenen Aufbewahrung das Recht, sie zu hosten, zu verarbeiten und zu reproduzieren, nur im zur Bereitstellung des Dienstes erforderlichen Umfang.

24.2. APROGSYS kann aggregierte und anonymisierte Daten aus der Nutzung des Dienstes verwenden, die weder den Kunden noch irgendeine Person identifizieren lassen, um den Dienst zu verbessern und Statistiken zu erstellen.

24.3. Nicht personenbezogene und nicht der Tätigkeit des Kunden eigene beschreibende Informationen eines Weins (insbesondere Weingut, Cuvée, Jahrgang, Appellation, Etikettenbild) können die Weinreferenzdatenbank des Dienstes bereichern. Niemals geteilt werden die der Tätigkeit des Kunden eigenen Daten, insbesondere seine Mengen, Einkaufs- oder Verkaufspreise, Lieferanten, Standorte und Bewegungen.

24.4. Der Kunde kann seine Daten jederzeit in einem Standardformat und nutzbar (insbesondere CSV) vom Dienst aus exportieren, auch im Nur-Lese-Modus.

Artikel 25. Personenbezogene Daten

25.1. APROGSYS verarbeitet in der Eigenschaft des Verantwortlichen die personenbezogenen Daten, die den Kunden und die Nutzer betreffen und für die Verwaltung des Kontos, der Bestellungen, der Rechnungsstellung, des Supports und der Geschäftsbeziehung erforderlich sind. Die Modalitäten dieser Verarbeitungen, die Rechtsgrundlage, die Empfänger, die Aufbewahrungsfristen, die Rechte der betroffenen Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Portabilität) und das Recht, eine Beschwerde bei der französischen nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten (CNIL) einzureichen, sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, zugänglich unter: https://www.caves-explorer.com/fr/politique-confidentialite.

25.2. Wenn der Geschäftskunde im Dienst personenbezogene Daten von Dritten (insbesondere seinen Angestellten, Lieferanten oder Kunden) erfasst, handelt APROGSYS in der Eigenschaft des Auftragsverarbeiters im Sinne von Artikel 28 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), unter den Bedingungen von Anhang C.

25.3. Die Daten werden in der Europäischen Union, in Frankreich, bei OVH SAS gehostet.

Artikel 26. Geistiges Eigentum

26.1. Der Dienst, seine Software, Schnittstellen, Inhalte, Marken und die Weinreferenzdatenbank sind Eigentum von APROGSYS oder ihren Lizenzgebern und sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt, einschließlich des Rechts der Datenbankhersteller.

26.2. APROGSYS gewährt dem Kunden für die Dauer des Abonnements oder der Testphase ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für die Bedürfnisse seines Betriebs, innerhalb der Grenzen seines Plans. Jede nicht autorisierte Reproduktion, Anpassung, Dekompilierung oder Extraktion ist verboten, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Artikel 27. Vertraulichkeit

Jede Partei hält die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, von denen sie im Rahmen des Vertrags Kenntnis erlangt, insbesondere die Kundendaten und die besonderen Tarifbedingungen, für die Dauer des Vertrags und zwei (2) Jahre nach seinem Ende vertraulich, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder gerichtlicher Entscheidung.

Artikel 28. Aussetzung

APROGSYS kann den Zugang zum Dienst ganz oder teilweise aussetzen, nach vorheriger Information außer bei Dringlichkeit: bei Angriff auf die Sicherheit des Dienstes, bei Nutzung entgegen Artikel 20 oder dem Gesetz, oder unter den Bedingungen von Artikel 15. Die Aussetzung ist auf das Notwendige beschränkt und wird aufgehoben, sobald ihre Ursache verschwunden ist.

Artikel 29. Kündigung wegen Pflichtverletzung

29.1. Bei schwerwiegender Pflichtverletzung des Kunden, die nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer Mahnung behoben wird, kann APROGSYS den Vertrag kündigen. Die fälligen Beträge und der Bindungssaldo, innerhalb der Grenze von Artikel 10.11, werden dann fällig.

29.2. Bei schwerwiegender Pflichtverletzung von APROGSYS, insbesondere eine verlängerte oder wiederholte Nichtverfügbarkeit des Dienstes, die nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer Mahnung behoben wird, kann der Kunde den Vertrag kündigen. Der Bindungssaldo ist nicht geschuldet und der Teil der Gebühr, der dem verbleibenden Zeitraum entspricht, wird erstattet.

Artikel 30. Höhere Gewalt

Keine Partei ist für eine Pflichtverletzung verantwortlich, die durch einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs verursacht wird. Wenn das Hindernis mehr als sechzig (60) Tage dauert, kann jede Partei den Vertrag per E-Mail kündigen; der Bindungssaldo ist nicht geschuldet und der Teil der Gebühr, der für einen nicht ausgeführten Zeitraum gezahlt wurde, wird erstattet.

Artikel 31. Abtretung

31.1. Der Vertrag wird in Rücksicht auf den Kunden geschlossen. Er kann, insbesondere anlässlich einer Abtretung oder einer Pachtverwaltung des Geschäftsbetriebs, nur mit schriftlicher Zustimmung von APROGSYS abgetreten werden, in Übereinstimmung mit den Artikeln 1216 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs. Bei akzeptierter Abtretung übernimmt der Erwerber das Abonnement, die Bindung und den Bindungssaldo.

31.2. Mangels Abtretung wird der Vertrag mit dem Kunden fortgesetzt, der ihn unter den Bedingungen von Artikel 18 kündigen oder die Bindung gemäß Artikel 10.8 beenden kann.

31.3. APROGSYS kann den Vertrag an jede Gesellschaft abtreten, die den Betrieb des Dienstes übernehmen würde, vorbehaltlich der Information des Kunden, der dann kostenlos kündigen kann; der Bindungssaldo ist in diesem Fall nicht geschuldet.

Artikel 32. Änderung der AGVB

32.1. APROGSYS kann die AGVB ändern. Die neue Version wird dem Kunden per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.

32.2. Eine Änderung darf für eine laufende Bindung niemals die Regeln zur Berechnung der Bindung und des Bindungssaldos (insbesondere Referenzwert, Berechnungsmethode des Saldos, Fälligkeitsfälle) verschärfen, noch auf einen laufenden Jahreszeitraum angewendet werden.

32.3. Der Kunde, der die neue Version ablehnt, kann sein Abonnement vor ihrem Inkrafttreten kostenlos kündigen; die laufende Bindung bleibt von der vorherigen Version geregelt. Die für den Privatkunden eigenen Bestimmungen finden sich in Artikel 46.3.

Artikel 33. Mitteilungen

Die in den AGVB vorgesehenen Mitteilungen, einschließlich Mahnungen, erfolgen gültig per E-Mail an die vom Kunden in seinem Konto angegebene Adresse oder per Benachrichtigung im Dienst, wenn die AGVB dies vorsehen. Der Kunde richtet seine Mitteilungen an den Kundendienst: contact@caves-explorer.com.

Artikel 34. Verschiedene Bestimmungen

34.1. Wenn eine Bestimmung der AGVB für nichtig oder unanwendbar erklärt wird, bleiben die anderen Bestimmungen in Kraft.

34.2. Die Tatsache, dass eine Partei sich auf eine Pflichtverletzung nicht beruft, kommt einem Verzicht auf spätere Berufung nicht gleich.

34.3. Die AGVB sind in französischer Sprache abgefasst, die über jede Übersetzung vorgeht.

34.4. Der Vertrag drückt die Gesamtheit der Vereinbarung der Parteien über seinen Gegenstand aus.

Artikel 35. Reklamationen und anwendbares Recht

35.1. Jede Reklamation wird an den Kundendienst per E-Mail an contact@caves-explorer.com oder telefonisch unter +33 (0)6 74 95 90 18 gerichtet, der den Empfang bestätigt und innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen antwortet.

35.2. Der Vertrag wird dem französischen Recht unterstellt. Die Zuständigkeitsregeln finden sich in den Artikeln 45 (Geschäftskunde) und 58 (Privatkunde).

Titel II. Bestimmungen für Geschäftskunden

Artikel 36. Anwendungsbereich

Der vorliegende Titel gilt für den Geschäftskunden. Er ergänzt Titel I und geht ihm im Widerspruchsfall vor.

Artikel 37. Preise, Zahlung und Verzug

37.1. Die Preise werden zzgl. MwSt. ausgedrückt; die MwSt. zum geltenden Satz wird hinzugefügt. Die Rechnungen enthalten die anwendbaren Angaben, insbesondere für einen in einem anderen EU-Mitgliedstaat ansässigen Kunden mit gültiger USt-IdNr. die gesetzlich vorgesehenen Angaben zum Reverse-Charge-Verfahren oder zur Steuerbefreiung.

37.2. Die Beträge sind zum Fälligkeitsdatum zahlbar, ohne Skonto für vorzeitige Zahlung.

37.3. Gemäß Artikel L. 441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs trägt jeder bei Fälligkeit nicht gezahlte Betrag von Rechts wegen, ohne vorherige Mahnung, Verzugsstrafen, die zum von der Europäischen Zentralbank auf ihre jüngste Refinanzierungsoperation angewandten Zinssatz, erhöht um zehn (10) Prozentpunkte berechnet werden, sowie eine pauschale Beitreibungsentschädigung von vierzig (40) Euro. Wenn die entstandenen Beitreibungskosten höher sind, kann APROGSYS auf Nachweis eine zusätzliche Entschädigung verlangen.

Artikel 38. Eigentum und Risiken des Materials

38.1. Das verkaufte Material bleibt Eigentum von APROGSYS bis zur vollständigen Zahlung seines Preises. Die inkludierten Medaillons gehen bei Lieferung in das Eigentum des Kunden über (Artikel 10.12).

38.2. Die Risiken des Verlusts und der Beschädigung des Materials gehen bei Lieferung auf den Kunden über.

Artikel 39. Konformität des Materials bei Empfang

39.1. Der Kunde überprüft das Material bei Empfang. Jeder offensichtliche Mangel oder jede Nichtkonformität wird dem Kundendienst mit Fotos innerhalb von acht (8) Tagen nach der Lieferung gemeldet. APROGSYS ersetzt dann das betroffene Material kostenlos.

39.2. Mangels Meldung innerhalb dieser Frist gilt das Material als konform und frei von offensichtlichen Mängeln. Der Kunde behält den Vorteil der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

39.3. Der Ersatz eines Materials hat keine Auswirkung auf den Bindungssaldo.

Artikel 40. Haftung

40.1. APROGSYS haftet nur für direkte und vorhersehbare Schäden, die aus einer nachgewiesenen Verletzung ihrer Pflichten resultieren.

40.2. Ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig, indirekte Schäden, insbesondere der Verlust von Umsatz, Marge oder Kundschaft, Imageschäden, Inventurdifferenzen, Verluste oder Diebstähle von Flaschen und die Folgen von Entscheidungen, die auf Grundlage der vom Dienst bereitgestellten Informationen getroffen wurden.

40.3. Bei Verlust von Kundendaten, der APROGSYS zuzuschreiben ist, besteht die Pflicht von APROGSYS darin, die Daten aus der letzten verfügbaren Datensicherung wiederherzustellen, unbeschadet von Artikel 40.4.

40.4. Die Gesamthaftung von APROGSYS aus dem Vertrag, alle Schäden zusammengefasst, ist auf den vom Kunden tatsächlich im Rahmen des Vertrags in den zwölf (12) Monaten vor dem auslösenden Ereignis gezahlten Nettobetrag begrenzt.

40.5. Die Beschränkungen des vorliegenden Artikels gelten nicht bei grober oder vorsätzlicher Pflichtverletzung, bei Körperschaden, noch wenn sie die wesentliche Pflicht von APROGSYS ihrer Substanz berauben würden.

Artikel 41. Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag

41.1. Wenn der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird, insbesondere im Anschluss an eine Vorführung in den Räumen des Kunden, mit einem Geschäftskunden mit höchstens fünf (5) Angestellten, gewährt APROGSYS ihm das in Artikel 49 vorgesehene Widerrufsrecht, unter denselben Bedingungen wie für einen Privatkunden, und übergibt ihm das Formular aus Anhang D.

41.2. APROGSYS stimmt zu kommerziellen Zwecken zu, ihrem Geschäftskunden die Bedingung der Fremdheit zur Haupttätigkeit, wie in Artikel L. 221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen, nicht entgegenzuhalten. Diese einseitige Verpflichtung kann durch Änderung der AGVB widerrufen werden, ohne Auswirkung auf vor ihrem Inkrafttreten geschlossene Verträge.

Artikel 42. Information vor der Jahresverlängerung

APROGSYS informiert den Geschäftskunden im Jahresmodus per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage vor der Jahresfälligkeit über das Datum und den Betrag der Verlängerung und die Möglichkeit, vor diesem Datum zu kündigen oder in den Monatsmodus zu wechseln.

Artikel 43. Vereinbarung zur Datenverarbeitung

Wenn APROGSYS als Auftragsverarbeiter des Geschäftskunden handelt (Artikel 25.2), gilt die Vereinbarung zur Datenverarbeitung in Anhang C.

Artikel 44. Insolvenzverfahren

Im Falle der Eröffnung eines Schutzverfahrens, einer gerichtlichen Sanierung oder einer gerichtlichen Liquidation des Kunden wird der Vertrag unter den im Buch VI des französischen Handelsgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen fortgesetzt oder beendet. APROGSYS kann den gerichtlichen Verwalter in Verzug setzen, sich über die Fortsetzung des Vertrags unter den Bedingungen von Artikel L. 622-13 des französischen Handelsgesetzbuchs zu äußern. Die APROGSYS geschuldeten Beträge, einschließlich des Bindungssaldos innerhalb der Grenze von Artikel 10.11, werden unter den gesetzlichen Bedingungen angemeldet.

Artikel 45. Gerichtsstand

Jeder den Vertrag betreffende Streit wird nach einem gütlichen Einigungsversuch von mindestens dreißig (30) Tagen dem zuständigen Gericht im Bezirk des Firmensitzes von APROGSYS vorgelegt, wenn der Kunde als Kaufmann abgeschlossen hat. Andernfalls gelten die allgemeinen Zuständigkeitsregeln.

Titel III. Bestimmungen für Privatkunden

Artikel 46. Anwendungsbereich

46.1. Der vorliegende Titel gilt für den Privatkunden. Er ergänzt Titel I und geht ihm im Widerspruchsfall vor. Keine Bestimmung der AGVB darf so ausgelegt werden, dass sie dem Privatkunden die Rechte entzieht, die ihm das Gesetz verleiht.

46.2. Die Preise werden inkl. MwSt. ausgedrückt. Die in Titel I zzgl. MwSt. ausgedrückten Beträge, insbesondere zur Berechnung der Bindung, verstehen sich als deren Äquivalent inkl. MwSt. in den Bildschirmen und Dokumenten, die für den Privatkunden bestimmt sind, wobei die Berechnung der Dauer identisch bleibt.

46.3. Jede Änderung der AGVB, die ein wesentliches Element des Vertrags, insbesondere den Preis, die Dauer oder die Merkmale des Dienstes, betrifft, ist dem Privatkunden erst nach seiner ausdrücklichen Annahme entgegenzuhalten. Mangels Annahme wird der Vertrag unter den vorherigen Bedingungen bis zu seinem Ablauf oder seiner Kündigung fortgesetzt, und der Kunde kann ihn kostenlos kündigen.

Artikel 47. Vorvertragliche Information und Bestätigung

Vor jeder Bestellung verfügt der Privatkunde lesbar und verständlich über die in den Artikeln L. 111-1 und L. 221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Informationen, insbesondere die wesentlichen Merkmale des Dienstes und des Materials, den Gesamtpreis, die Versandkosten, die Dauer des Vertrags und die Mindestdauer seiner aus einer Bindung resultierenden Verpflichtungen, die Kündigungsbedingungen und die Existenz, die Bedingungen und die Modalitäten des Widerrufsrechts. Die Bestätigung der Bestellung wird ihm auf einem dauerhaften Datenträger zugestellt (Artikel 9.3).

Artikel 48. Archivierung

Für jede Bestellung mit einem Betrag gleich oder höher als einhundertzwanzig (120) Euro bewahrt APROGSYS das den Vertrag belegende Schriftstück zehn (10) Jahre lang auf und gewährleistet dem Privatkunden den Zugang auf einfache Anfrage.

Artikel 49. Widerrufsrecht

49.1. Frist. Der Privatkunde verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um zu widerrufen, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die nachfolgend vorgesehenen Kosten tragen zu müssen. Diese Frist läuft: für ein Abonnement ab dem Abschluss; für das Material, einschließlich des Starter-Kits und der Medaillons, ab dessen Empfang durch den Kunden oder einen von ihm bestimmten Dritten, oder ab Empfang des letzten Pakets bei Lieferung in mehreren Paketen.

49.2. Ausübung. Der Kunde teilt seine Entscheidung vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung an den Kundendienst (contact@caves-explorer.com oder 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon) oder mittels des Formulars aus Anhang D mit. APROGSYS bestätigt den Empfang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

49.3. Erfüllung während der Frist. Das Abonnement beginnt mit der Erfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn der Kunde dies ausdrücklich verlangt, über ein spezielles Kästchen bei der Bestellung, und nachdem er anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Dienst vollständig erfüllt ist. Der Kunde, der nach dieser Anfrage widerruft, zahlt einen Betrag, der im Verhältnis zum bis zur Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung erbrachten Dienst steht.

49.4. Rückgabe des Materials. Der Kunde gibt das Material an die von APROGSYS angegebene Adresse zurück, ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung seiner Entscheidung. Die direkten Rückgabekosten gehen zu Lasten des Kunden, Information, die ihm vor der Bestellung bereitgestellt wird. Die Haftung des Kunden kann eingreifen bei Wertminderung des Materials, die aus Handhabungen resultiert, die nicht erforderlich sind, um dessen Beschaffenheit, Merkmale und ordnungsgemäße Funktionsweise festzustellen.

49.5. Inkludierte Medaillons. Bei Widerruf eines Abonnements mit inkludierten Medaillons wird die Bindung storniert und der Bindungssaldo auf null zurückgeführt. Der Kunde gibt die inkludierten Medaillons unter den Bedingungen von Artikel 49.4 zurück. Nicht innerhalb dieser Frist zurückgegebene inkludierte Medaillons werden zum geltenden Einzel-Medaillon-Preis in Rechnung gestellt.

49.6. Rückerstattung. APROGSYS erstattet die Gesamtheit der gezahlten Beträge einschließlich der anfänglichen Versandkosten zum Standardtarif, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem sie über die Widerrufsentscheidung informiert wurde, abzüglich gegebenenfalls des in Artikel 49.3 vorgesehenen Betrags. Für das Material kann APROGSYS die Rückerstattung bis zur Rückerlangung oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden aufschieben. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

49.7. Qualifizierung des Dienstes. Der Dienst wird als digitale Dienstleistung im Sinne von Artikel L. 224-25-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs qualifiziert (kontinuierliche Bereitstellung eines Online-Dienstes). Er fällt nicht in den Anwendungsbereich der in Artikel L. 221-28, 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Ausnahme (digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt wird). Das Widerrufsrecht wird unter den vorstehenden Bedingungen ausgeübt, vorbehaltlich der in Artikel 49.3 vorgesehenen Ausnahme, wenn der Kunde die sofortige Erfüllung des Dienstes verlangt und den Verlust seines Widerrufsrechts anerkannt hat, sobald der Dienst vollständig erfüllt ist.

Die Medaillons und das Starter-Kit, als Güter, die nicht nach den Spezifikationen des Privatkunden angefertigt wurden, fallen unter keine Ausnahme vom Widerrufsrecht.

Artikel 50. Verlängerung des Jahresabonnements

50.1. Gemäß Artikel L. 215-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs informiert APROGSYS den Privatkunden im Jahresmodus per dedizierter E-Mail frühestens drei (3) Monate und spätestens einen (1) Monat vor der Jahresfälligkeit über die Möglichkeit, das Abonnement nicht zu verlängern, die Frist dafür und den Betrag der Verlängerung. Diese Information erinnert den Kunden an die Möglichkeit der Online-Kündigung aus Artikel 51.

50.2. Mangels dieser Information kann der Privatkunde das Abonnement jederzeit ab dem Verlängerungsdatum kostenlos beenden. Die für den Zeitraum nach dem Kündigungsdatum gezahlten Beträge werden ihm innerhalb von dreißig (30) Tagen erstattet.

Artikel 51. Online-Kündigung

Der Privatkunde kann sein Abonnement elektronisch kündigen, über die Funktion „Mein Abonnement kündigen", die direkt im Kundenbereich zugänglich ist, gemäß Artikel L. 215-1-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und dem Dekret Nr. 2023-182 vom 16. März 2023. Diese Funktion ermöglicht es dem Kunden, in einem Formular die zu seiner Identifizierung und der Identifizierung seines Vertrags erforderlichen Informationen einzugeben. APROGSYS bestätigt unverzüglich den Empfang der Kündigungsmitteilung auf einem dauerhaften Datenträger, gibt deren Wirksamkeitsdatum an und stellt eine mit Zeitstempel versehene Empfangsbestätigung aus.

Artikel 52. Gesetzliche Gewährleistungen

52.1. APROGSYS haftet für Konformitätsmängel des Materials und des Dienstes unter den Bedingungen der Artikel L. 217-1 ff. und L. 224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs und für versteckte Mängel unter den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.

52.2. Material.

Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Guts, um die Durchführung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bei Auftreten eines Konformitätsmangels zu erwirken. Während dieser Frist ist der Verbraucher nur verpflichtet, die Existenz des Konformitätsmangels und nicht das Datum seines Auftretens nachzuweisen.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz des Guts innerhalb einer Frist von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeit für ihn.

Wenn das Gut im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert wird, profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistung um sechs Monate.

Wenn der Verbraucher die Reparatur des Guts verlangt, der Verkäufer aber den Ersatz vorschreibt, wird die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Ersatzdatum erneuert.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt des Guts erhalten oder den Vertrag beenden und sich vollständig gegen Rückgabe des Guts erstatten lassen, wenn: 1° der Händler sich weigert, das Gut zu reparieren oder zu ersetzen; 2° die Reparatur oder der Ersatz des Guts nach einer Frist von dreißig Tagen eintritt; 3° die Reparatur oder der Ersatz des Guts eine größere Unannehmlichkeit für den Verbraucher verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten der Rücknahme oder Abholung des nicht konformen Guts trägt oder die Kosten der Installation des reparierten oder ersetzten Guts trägt; 4° die Nichtkonformität des Guts trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers zur Konformitätsbringung fortbesteht.

Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er die unmittelbare Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz des Guts zu verlangen.

Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Verkaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Jede Zeit der Stillegung des Guts zum Zwecke seiner Reparatur oder seines Ersatzes setzt die Gewährleistung, die bis zur Lieferung des wieder in Stand gesetzten Guts noch laufen sollte, aus.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Der Verkäufer, der böswillig die Durchführung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung behindert, erleidet eine zivilrechtliche Geldbuße in Höhe von maximal 300 000 Euro, die bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher profitiert auch von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung bei Behalt des Guts oder eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe des Guts.

52.3. Dienst.

Der Verbraucher hat Anspruch auf die Durchführung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bei Auftreten eines Konformitätsmangels während der Bereitstellung der digitalen Dienstleistung. Während dieser Frist ist der Verbraucher nur verpflichtet, die Existenz des Konformitätsmangels und nicht das Datum seines Auftretens nachzuweisen.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung bringt die Verpflichtung des Händlers mit sich, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der digitalen Dienstleistung erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Konformitätsbringung der digitalen Dienstleistung ohne ungerechtfertigte Verzögerung nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeit für ihn.

Der Verbraucher kann eine Preisminderung unter Behalt der digitalen Dienstleistung erhalten oder den Vertrag beenden und sich vollständig gegen Verzicht auf die digitale Dienstleistung erstatten lassen, wenn: 1° der Händler sich weigert, die digitale Dienstleistung in Konformität zu bringen; 2° die Konformitätsbringung der digitalen Dienstleistung ungerechtfertigt verzögert wird; 3° die Konformitätsbringung der digitalen Dienstleistung nicht ohne dem Verbraucher auferlegte Kosten eintreten kann; 4° die Konformitätsbringung der digitalen Dienstleistung eine größere Unannehmlichkeit für den Verbraucher verursacht; 5° die Nichtkonformität der digitalen Dienstleistung trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Händlers zur Konformitätsbringung fortbesteht.

Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er die unmittelbare Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Konformitätsbringung der digitalen Dienstleistung zu verlangen.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 224-25-1 bis L. 224-25-31 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Der Händler, der böswillig die Durchführung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung behindert, erleidet eine zivilrechtliche Geldbuße in Höhe von maximal 300 000 Euro, die bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 242-18-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

52.4. Die Durchführung dieser Gewährleistungen hat keine Auswirkung auf den Bindungssaldo, außer bei Auflösung des Vertrags, in welchem Fall der Bindungssaldo nicht geschuldet ist.

Artikel 53. Lieferung und Risiken

53.1. Mangels Angabe einer Frist bei der Bestellung wird das Material spätestens dreißig (30) Tage nach der Bestellung geliefert. Bei Verletzung dieser Pflicht kann der Privatkunde die Bestellung unter den Bedingungen der Artikel L. 216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs auflösen.

53.2. Die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung des Materials gehen auf den Privatkunden über in dem Moment, in dem er oder ein von ihm bestimmter Dritter physisch Besitz ergreift.

Artikel 54. Haftung

Die Haftungsbeschränkungen von Artikel 40 gelten nicht für den Privatkunden, insbesondere für das, was das Gesetz zu beschränken verbietet (Körperschäden, grobe oder vorsätzliche Pflichtverletzung). Die Haftung von APROGSYS kann jedoch nicht eingreifen, wenn die Pflichtverletzung dem Kunden, der unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handlung eines Dritten zum Vertrag oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

Artikel 55. Tod

Bei Tod des Privatkunden endet der Vertrag am Datum des Empfangs eines Nachweises durch APROGSYS. Der Bindungssaldo ist nicht geschuldet und der Teil der Jahresgebühr, der dem verbleibenden Zeitraum entspricht, wird an die Rechtsnachfolger erstattet.

Artikel 56. Reklamationen und Kundendienst

Jede Reklamation des Privatkunden wird an den Kundendienst gerichtet:

• per E-Mail an contact@caves-explorer.com;
• telefonisch unter +33 (0)6 74 95 90 18;
• per Post an APROGSYS, 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon.

APROGSYS bestätigt den Empfang und antwortet innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen. Mangels gütlicher Lösung finden sich die gerichtlichen Zuständigkeitsregeln in Artikel 58.

Artikel 57. Telefonische Werbung

Der Privatkunde, der nicht Gegenstand telefonischer Werbung sein möchte, kann sich kostenlos in die Opt-out-Liste gegen telefonische Werbung eintragen (www.bloctel.gouv.fr).

Artikel 58. Gerichtsstand

Der Privatkunde kann nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsabschluss oder bei Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnte, oder jedes andere territorial zuständige Gericht in Anwendung der französischen Zivilprozessordnung.

Anhänge

Anhang A. Preisliste und Inhalt der Pläne, geltend am 7. Oktober 2026

A.1. Abonnements

A.2. Inhalt der Pläne

A.3. Material

A.4. Versandkosten

Die Versandkosten werden nach der Lieferzone und dem Gewicht der Bestellung berechnet, gemäß der geltenden Preisliste, die auf der Website und im Dienst veröffentlicht wird. Ihr Betrag wird dem Kunden vor der Validierung seiner Bestellung angegeben. Bestellungen über 5 kg und Lieferungen außerhalb der Zonen der Preisliste sind Gegenstand eines Angebots. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gehen Einfuhrzölle und -steuern zu Lasten des Empfängers.

Anhang B. Berechnung der Bindung: Methode und Beispiele

B.1. Methode

• Bei jeder Bestellung inkludierter Medaillons erhöht sich der Bindungssaldo um 0,50 € zzgl. MwSt. pro Medaillon (Referenzwert).
• Bei jeder eingezogenen Monatsgebühr verringert sich der Bindungssaldo um den Nettobetrag der Gebühr, ohne negativ zu werden.
• Anzahl der im Rahmen der Bindung noch geschuldeten Gebühren = Bindungssaldo ÷ Monatsgebühr netto, aufgerundet auf die nächste ganze Zahl.
• Das Bindungsenddatum ist das Ende des von der letzten dieser Gebühren abgedeckten Zeitraums.

B.2. Bindungsdauer für eine erste Bestellung inkludierter Medaillons vor jeder Zahlung

B.3. Beispiele

• **Beispiel 1. Bestellung während eines Abonnements.** Ein Solo-Kunde, dessen Fälligkeit am 28. jedes Monats fällt, bestellt am 1. Oktober 2026 500 inkludierte Medaillons. Bindungssaldo: 250 € zzgl. MwSt. 250 ÷ 29 = 8,62, d. h. 9 Gebühren, gezahlt vom 28. Oktober 2026 bis zum 28. Juni 2027. Bindungsenddatum: 28. Juli 2027.
• **Beispiel 2. Planwechsel.** Ein Solo-Kunde schließt mit 300 inkludierten Medaillons ab: Saldo von 150 € zzgl. MwSt. Nach einer eingezogenen Gebühr (29 € zzgl. MwSt.) beträgt der Saldo 121 € zzgl. MwSt. Er wechselt zu Domaine und bestellt 100 inkludierte Medaillons: Saldo von 121 + 50 = 171 € zzgl. MwSt. 171 ÷ 69 = 2,48, d. h. 3 noch geschuldete Domaine-Gebühren.
• **Beispiel 3. Zahlungsausfall.** Saldo von 121 € zzgl. MwSt., Gebühr der Fälligkeit unbezahlt: Der Saldo bleibt bei 121 € zzgl. MwSt. und das Bindungsenddatum wird um einen Monat verschoben.
• **Beispiel 4. Vorzeitiges Ende.** Saldo von 121 € zzgl. MwSt.: Der Kunde, der seine Bindung beenden möchte, zahlt 121 € zzgl. MwSt. (145,20 € inkl. MwSt.). Der Saldo wird null.
• **Beispiel 5. Übergang zum Jahresmodus.** Saldo von 71 € zzgl. MwSt., Übergang zu Domaine jährlich: Der Kunde zahlt 828 € zzgl. MwSt. (Jahresgebühr) + 71 € zzgl. MwSt. (bezahlter Bindungssaldo) = 899 € zzgl. MwSt. Die Medaillons sind ohne separate Zahlung inkludiert. Der Saldo wird null.

Anhang C. Vereinbarung zur Datenverarbeitung (Geschäftskunden)

Die vorliegende Vereinbarung gilt, wenn APROGSYS personenbezogene Daten im Auftrag des Geschäftskunden verarbeitet, gemäß Artikel 28 der DSGVO.

C.1. Gegenstand und Dauer. APROGSYS (der „Auftragsverarbeiter") verarbeitet im Auftrag des Kunden (des „Verantwortlichen") die zur Bereitstellung des Dienstes erforderlichen personenbezogenen Daten für die Dauer des Vertrags und der in Artikel 19 vorgesehenen Aufbewahrungsfristen.

C.2. Art und Zweck. Hosting, Speicherung, Sicherung, Einsicht, Änderung, Export und Löschung der im Dienst eingegebenen Daten, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes und des Supports.

C.3. Daten und betroffene Personen. Identifizierungs- und Kontaktdaten der Nutzer, Angestellten, Lieferanten und Kunden des Kunden, die dieser im Dienst erfasst; Verbindungs- und Nutzungsdaten. Der Kunde verpflichtet sich, im Dienst keine besonderen Datenkategorien im Sinne von Artikel 9 der DSGVO zu erfassen.

C.4. Pflichten des Auftragsverarbeiters. APROGSYS verpflichtet sich: (a) die Daten nur auf dokumentierte Anweisung des Kunden zu verarbeiten, wobei die AGVB und die Nutzung des Dienstes diese Anweisungen bilden, und ihn zu informieren, wenn eine Anweisung ihr der Regulierung zuwider erscheint; (b) sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung der Daten befugten Personen einer Vertraulichkeitspflicht unterliegen; (c) die in Artikel 32 der DSGVO vorgesehenen angemessenen Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, insbesondere die Verschlüsselung der Kommunikationen, die Zugangskontrolle, die Protokollierung und die tägliche Sicherung; (d) den Kunden soweit möglich bei der Beantwortung von Anträgen auf Ausübung der Rechte der betroffenen Personen und bei der Einhaltung seiner Pflichten aus den Artikeln 32 bis 36 der DSGVO zu unterstützen; (e) dem Kunden jede Verletzung personenbezogener Daten ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Kenntniserlangung zu melden, indem sie ihm alle verfügbaren Informationen im Sinne von Artikel 33 Absatz 3 der DSGVO bereitstellt und diese nach Fortschritt der Ermittlung vervollständigt, innerhalb einer Frist, die es dem Kunden ermöglicht, seine eigene Meldepflicht an die Aufsichtsbehörde innerhalb der in Artikel 33 Absatz 1 der DSGVO vorgesehenen 72 Stunden zu erfüllen; (f) bei Vertragsende die Daten gemäß Artikel 19 zu löschen, nachdem deren Export ermöglicht wurde, vorbehaltlich der vom Kunden gemäß den Artikeln 17 und 28 Absatz 3 g) der DSGVO formulierten Anträge auf vorzeitige Löschung; (g) dem Kunden die zum Nachweis der Einhaltung dieser Vereinbarung erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und Audits zu ermöglichen, zu Lasten des Kunden, mit einer Vorankündigung von dreißig (30) Tagen und höchstens einmal pro Jahr, außer bei Datenschutzverletzung.

C.5. Weitere Auftragsverarbeiter. Der Kunde ermächtigt APROGSYS, auf folgende weitere Auftragsverarbeiter zurückzugreifen:

• OVH SAS (Hosting der Anwendung, Frankreich);
• Stripe Payments Europe Ltd (Zahlungsdienstleister, Irland).

APROGSYS informiert den Kunden über jeden Hinzufügung oder Ersatz mindestens dreißig (30) Tage im Voraus; der Kunde kann aus legitimem Grund widersprechen und, mangels Einigung, kostenlos kündigen, wobei der Bindungssaldo dann nicht geschuldet ist. APROGSYS auferlegt ihren weiteren Auftragsverarbeitern Pflichten, die denen dieser Vereinbarung gleichwertig sind.

C.6. Standort und Übermittlungen. Die Daten werden in der Europäischen Union verarbeitet. Jede etwaige Übermittlung außerhalb der Europäischen Union wird durch die in Kapitel V der DSGVO vorgesehenen Garantien eingerahmt (insbesondere Standardvertragsklauseln der Kommission 2021/914 und Übermittlungsfolgenabschätzung gemäß der Schrems-II-Rechtsprechung).

C.7. Pflichten des Kunden. Der Kunde garantiert, dass er über eine Rechtsgrundlage für die APROGSYS anvertrauten Verarbeitungen verfügt und die betroffenen Personen informiert.

Anhang D. Widerrufsformular

(Bitte ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An APROGSYS, Caves Explorer, 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon, contact@caves-explorer.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):

Datum:

(*) Nicht Zutreffendes streichen.

Ende des AGVB-Dokuments v1.1.