Articolo 1 · Oggetto
Le presenti Condizioni Generali d'Uso definiscono le modalità d'uso della soluzione SaaS Caves Explorer, edita da APROGSYS SAS. L'accettazione piena e integrale di queste condizioni è richiesta per accedere e utilizzare il servizio.
Articolo 2 · Definizioni
- Cliente: persona giuridica o fisica che ha sottoscritto un abbonamento
- Utente: persona fisica autorizzata dal Cliente a utilizzare il servizio
- Servizio: la soluzione SaaS Caves Explorer accessibile online
- Dati: informazioni inserite e archiviate dal Cliente
Articolo 3 · Accesso al servizio
3.1 Periodo di prova
Il 1° mese di abbonamento è gratuito su tutti i piani, senza richiesta di carta bancaria all'iscrizione.
3.2 Abbonamento
Il Cliente sottoscrive uno dei tre piani disponibili (Solo, Domaine, Signature) secondo la griglia tariffaria pubblicata su /tarifs. Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte all'iscrizione.
3.3 Credenziali
Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi uso effettuato con il suo account.
Articolo 4 · Uso del servizio
4.1 Uso conforme
Sono strettamente vietati:
- Qualsiasi uso fraudolento o abusivo del servizio
- Qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato o intrusione
- L'hosting di contenuti illegali o contrari al buon costume
- La rivendita o la ridistribuzione del servizio senza autorizzazione scritta
4.2 Numero di utenti
Il numero di utenti per stabilimento dipende dal piano sottoscritto: 1 utente per Solo, 5 ruoli per Domaine, utenti illimitati per Signature.
Articolo 5 · Dati del Cliente
5.1 Proprietà
Il Cliente rimane proprietario di tutti i suoi dati.
5.2 Backup
Vengono effettuati backup giornalieri automatici sull'infrastruttura OVH in Francia. Il Cliente può in qualsiasi momento esportare i suoi dati in formato Excel tramite l'interfaccia del servizio.
5.3 Sicurezza
Misure tecniche implementate: crittografia HTTPS su tutte le comunicazioni, architettura multi-tenant con isolamento rigoroso tra i clienti, autenticazione sicura, registrazione delle azioni, aggiornamenti regolari.
Articolo 6 · Tariffe e pagamento
6.1 Tariffe
Le tariffe sono espresse in euro IVA esclusa; l'IVA in vigore è fatturata in aggiunta. La griglia tariffaria completa è disponibile su /tarifs. APROGSYS si riserva il diritto di modificare le sue tariffe con un preavviso di 30 giorni comunicato per email.
6.2 Modalità di pagamento
La fatturazione è effettuata mensilmente o annualmente secondo il piano sottoscritto, tramite bonifico bancario o addebito SEPA.
6.3 Ritardo di pagamento
In caso di mancato pagamento, APROGSYS può sospendere l'accesso al servizio dopo una messa in mora rimasta senza effetto per 15 giorni.
Articolo 7 · Durata e risoluzione
7.1 Durata
L'impegno minimo varia secondo il piano sottoscritto: 12 mesi per Solo, 24 mesi per Domaine e Signature. Il contratto si rinnova automaticamente per tacito rinnovo al termine del periodo iniziale.
7.2 Risoluzione da parte del Cliente
Il Cliente può risolvere in qualsiasi momento al termine del periodo di impegno, per lettera raccomandata o per email, con un preavviso di 30 giorni. Non è effettuato alcun rimborso pro-rata.
7.3 Risoluzione da parte di APROGSYS
APROGSYS può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento del Cliente dopo una messa in mora rimasta senza effetto per 15 giorni.
7.4 Conseguenze della risoluzione
Il Cliente dispone di 30 giorni dopo la risoluzione per esportare la totalità dei suoi dati. Oltre questo termine, i dati saranno definitivamente cancellati dall'infrastruttura APROGSYS.
Articolo 8 · Responsabilità e garanzie
8.1 Disponibilità
APROGSYS si impegna a un tasso di disponibilità del 99,9 % su base annua, escluse le finestre di manutenzione pianificata.
8.2 Manutenzione
Le operazioni di manutenzione sono effettuate preferibilmente al di fuori degli orari lavorativi, con notifica preventiva ai clienti.
8.3 Limitazione di responsabilità
APROGSYS non può essere ritenuto responsabile di:
- Danni indiretti (perdita di fatturato, di clientela)
- Un uso inappropriato del servizio da parte del Cliente
- Casi di forza maggiore
- Perdite di dati dovute a un uso improprio da parte del Cliente
Articolo 9 · Assistenza tecnica
L'assistenza tecnica è inclusa in tutti gli abbonamenti secondo le seguenti modalità:
- Solo: assistenza per email entro 48 ore
- Domaine: assistenza prioritaria entro 24 ore
- Signature: assistenza dedicata entro 4 ore
Contatti: +33 (0)6 74 95 90 18 · contact@aprogsys.com · o tramite il modulo online.
Articolo 10 · Modifiche delle CGU
APROGSYS si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Ogni modifica è notificata ai clienti per email con un preavviso di 30 giorni. La prosecuzione dell'uso del servizio dopo questo termine vale come accettazione delle nuove condizioni.
Articolo 11 · Diritto applicabile e giurisdizione
Le presenti CGU sono soggette al diritto francese. In caso di controversia e in mancanza di risoluzione amichevole, i tribunali competenti della sede di APROGSYS (Besançon) saranno gli unici competenti.
Articolo 12 · Contatti
Telefono: +33 (0)6 74 95 90 18 · Email: contact@aprogsys.com · Sito: www.aprogsys.com