Artigo 1 · Objeto
Os presentes Termos Gerais de Utilização definem as modalidades de utilização da solução SaaS Caves Explorer, editada pela APROGSYS SAS. A aceitação plena e integral destes termos é necessária para aceder e utilizar o serviço.
Artigo 2 · Definições
- Cliente: pessoa jurídica ou física que subscreveu uma subscrição
- Utilizador: pessoa física autorizada pelo Cliente a utilizar o serviço
- Serviço: a solução SaaS Caves Explorer acessível online
- Dados: informações inseridas e armazenadas pelo Cliente
Artigo 3 · Acesso ao serviço
3.1 Período experimental
O 1.º mês de subscrição é oferecido em todos os planos, sem necessitar de cartão bancário no registo.
3.2 Subscrição
O Cliente subscreve um dos três planos disponíveis (Solo, Domaine, Signature) de acordo com a tabela tarifária publicada em /tarifs. O Cliente compromete-se a fornecer informações exatas no registo.
3.3 Credenciais
O Cliente é o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por qualquer utilização efetuada com a sua conta.
Artigo 4 · Utilização do serviço
4.1 Utilização conforme
São estritamente proibidas:
- Qualquer utilização fraudulenta ou abusiva do serviço
- Qualquer tentativa de acesso não autorizado ou intrusão
- O alojamento de conteúdos ilegais ou contrários aos bons costumes
- A revenda ou redistribuição do serviço sem autorização escrita
4.2 Número de utilizadores
O número de utilizadores por estabelecimento depende do plano subscrito: 1 utilizador para Solo, 5 papéis para Domaine, utilizadores ilimitados para Signature.
Artigo 5 · Dados do Cliente
5.1 Propriedade
O Cliente mantém a propriedade de todos os seus dados.
5.2 Cópia de segurança
São efetuadas cópias de segurança diárias automáticas na infraestrutura OVH em França. O Cliente pode a qualquer momento exportar os seus dados em formato Excel através da interface do serviço.
5.3 Segurança
Medidas técnicas implementadas: encriptação HTTPS em todas as comunicações, arquitetura multi-tenant com isolamento estrito entre clientes, autenticação segura, registo das ações, atualizações regulares.
Artigo 6 · Preços e pagamento
6.1 Preços
Os preços são expressos em euros sem IVA; o IVA em vigor é faturado em adição. A tabela tarifária completa está disponível em /tarifs. A APROGSYS reserva-se o direito de alterar os seus preços com um pré-aviso de 30 dias comunicado por email.
6.2 Modalidades de pagamento
A faturação é efetuada mensal ou anualmente de acordo com o plano subscrito, por transferência bancária ou débito direto SEPA.
6.3 Atraso no pagamento
Em caso de incumprimento de pagamento, a APROGSYS pode suspender o acesso ao serviço após uma notificação de incumprimento que tenha permanecido sem efeito durante 15 dias.
Artigo 7 · Duração e rescisão
7.1 Duração
A duração do compromisso depende da fórmula de material escolhida pelo Cliente: sem compromisso se as etiquetas NFC forem compradas fora da assinatura, ou compromisso calculado sobre a quantidade de etiquetas encomendada na fórmula com etiquetas incluídas. As modalidades precisas figuram no artigo 13. No fim do compromisso inicial, o contrato passa automaticamente à fórmula sem compromisso à mesma tarifa; sem renovação tácita do período de compromisso.
7.2 Rescisão pelo Cliente
O Cliente pode rescindir a qualquer momento no final do período de compromisso, por correio registado ou por email, com um pré-aviso de 30 dias. Não é efetuado qualquer reembolso proporcional.
7.3 Rescisão pela APROGSYS
A APROGSYS pode rescindir o contrato em caso de incumprimento grave do Cliente após notificação de incumprimento que tenha permanecido sem efeito durante 15 dias.
7.4 Consequências da rescisão
O Cliente dispõe de 30 dias após a rescisão para exportar a totalidade dos seus dados. Após esse prazo, os dados serão definitivamente eliminados da infraestrutura APROGSYS.
Artigo 8 · Responsabilidade e garantias
8.1 Disponibilidade
A APROGSYS compromete-se a uma taxa de disponibilidade de 99,9 % em base anual, excluindo janelas de manutenção planeada.
8.2 Manutenção
As operações de manutenção são efetuadas preferencialmente fora do horário laboral, com notificação prévia aos clientes.
8.3 Limitação de responsabilidade
A APROGSYS não pode ser responsabilizada por:
- Danos indiretos (perda de volume de negócios, de clientela)
- Uma utilização inadequada do serviço pelo Cliente
- Casos de força maior
- Perdas de dados devido a má utilização pelo Cliente
Artigo 9 · Suporte técnico
O suporte técnico está incluído em todas as subscrições segundo as seguintes modalidades:
- Solo: suporte por email em 48 horas
- Domaine: suporte prioritário em 24 horas
- Signature: suporte dedicado em 4 horas
Contacto: +33 (0)3 81 47 70 36 · contact@caves-explorer.com · ou pelo formulário online.
Artigo 10 · Alterações dos Termos
A APROGSYS reserva-se o direito de alterar os presentes Termos a qualquer momento. Qualquer alteração é notificada aos clientes por email com um pré-aviso de 30 dias. A continuação da utilização do serviço após este prazo equivale à aceitação dos novos termos.
Artigo 11 · Direito aplicável e jurisdição
Os presentes Termos estão sujeitos ao direito francês. Em caso de litígio e na falta de resolução amigável, os tribunais competentes da sede social da APROGSYS (Besançon) serão os únicos competentes.
Artigo 12 · Contacto
Telefone: +33 (0)3 81 47 70 36 · Email: contact@caves-explorer.com · Site: www.aprogsys.com
Artigo 13 · Material NFC, kit inicial e compromisso
As regras seguintes completam e prevalecem sobre os artigos 6, 7 e 9 para qualquer contrato subscrito a partir da publicação online da presente versão.
- Kit inicial. O kit inicial é uma compra firme: 99 € s/IVA, 100 etiquetas + 1 leitor. Nenhuma dedução na primeira fatura, nenhum reembolso, subscreva o cliente ou não. Um exemplar por conta, vitalício. Menção obrigatória antes da encomenda.
- Material incluído. O material incluído é adquirido desde a expedição. Sem obrigação de restituição.
- Duração do compromisso. A duração do compromisso depende da quantidade de etiquetas encomendada, calculada e apresentada antes da validação.
- Lotes complementares. Qualquer lote complementar prolonga o compromisso a partir da sua data de expedição.
- Etiquetas compradas. As etiquetas compradas não geram nenhum compromisso e são vendidas firmes, não retomáveis.
- Mês gratuito. O mês gratuito começa na criação da conta, não conta no compromisso e nunca é prolongado, qualquer que seja o prazo de entrega do kit.
- Fim do compromisso. No fim do compromisso: passagem automática para sem compromisso, sem renovação tácita.
- Pagamento anual. O pagamento anual não é reembolsável a pro rata.
- Rescisão sem compromisso. Sem compromisso: pré-aviso de rescisão de 30 dias, efeito no fim do período faturado.
- Rutura de stock. Em caso de rutura de stock, a encomenda de novos tags pode demorar até 1 mês conforme as restrições de abastecimento externas.