Condiciones Generales de Venta y Uso de Caves Explorer

Versión: 1.1 Fecha: 7 de octubre de 2026 Estado: borrador sometido a revisión jurídica.

Traducción facilitada a título informativo. Solo la versión francesa de estas Condiciones tiene valor legal.

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (las «CGVU») son propuestas por APROGSYS, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital social de 60 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Besançon con el número 437 768 385, SIRET 437 768 385 00035, número de IVA intracomunitario FR51437768385, con domicilio social en 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon, Francia, representada por su representante legal, que ejerce la función de director de la publicación del sitio www.caves-explorer.com (en adelante «APROGSYS»).

Contacto: contact@caves-explorer.com · +33 (0)6 74 95 90 18. Dirección postal del servicio de atención al cliente: la misma que la del domicilio social.

APROGSYS edita el software en línea Caves Explorer, solución de gestión de bodega de vinos, y comercializa el material asociado (Medallones NFC y Lectores NFC). El Servicio está alojado en la Unión Europea, en Francia, por OVH SAS.

Las CGVU constan de tres títulos: el título I se aplica a todos los Clientes, el título II únicamente a los Clientes profesionales, el título III únicamente a los Clientes particulares. Los anexos forman parte integrante de las CGVU.

Título I. Disposiciones comunes a todos los Clientes

Artículo 1. Definiciones

Los términos siguientes, utilizados con mayúscula, tienen el sentido indicado, tanto en singular como en plural.

• **Suscripción**: derecho de acceso de pago al Servicio, según el Plan y el Modo de pago elegidos.
• **Cliente**: persona que crea una Cuenta y acepta las CGVU. Es un Cliente profesional o un Cliente particular.
• **Cliente profesional**: persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agraria, identificada por un número SIRET o un identificador equivalente.
• **Cliente particular**: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional, así como, para las disposiciones que legalmente les son aplicables, los no profesionales en el sentido del artículo preliminar del Código del consumo francés.
• **Cuenta**: espacio personal del Cliente en el Servicio, vinculado a un único establecimiento o a una única bodega.
• **Pedido**: toda validación por el Cliente, en el Servicio, de una Suscripción, de un cambio de Plan o de Modo de pago, o de Material.
• **Contrato**: conjunto formado por las CGVU y sus anexos, el resumen de cada Pedido y, en su caso, las Condiciones particulares.
• **Condiciones particulares**: condiciones escritas propias de un Cliente, en particular un presupuesto Signature aceptado o un compromiso de precio garantizado.
• **Fecha de fin de Compromiso**: fecha definida en el artículo 10.4.
• **Vencimiento**: fecha en la que una Cuota es exigible. En Modo mensual, el Vencimiento se repite cada mes el mismo día que el primero; en Modo anual, cada año.
• **Compromiso**: obligación para el Cliente de mantener su Suscripción mensual hasta la Fecha de fin de Compromiso, en contrapartida de Medallones incluidos (artículo 10).
• **Espacio Cliente**: sección del Servicio donde el Cliente consulta en particular su Suscripción, sus Pedidos, sus facturas, su Fecha de fin de Compromiso y donde puede rescindir.
• **Prueba**: período de uso gratuito del Servicio definido en el artículo 5.
• **Kit de inicio**: lote compuesto de cien (100) Medallones y un (1) Lector, vendido en las condiciones del artículo 7.4.
• **Lector**: lector NFC vendido por APROGSYS.
• **Material**: Medallones, Lectores y Kit de inicio.
• **Medallón**: etiqueta NFC (tecnología de comunicación de campo cercano, la misma que la del pago sin contacto) destinada a ser fijada en el cuello de una botella, acondicionada por lote de cien (100).
• **Medallón activo**: Medallón asociado, en el Servicio, a una botella presente en la bodega.
• **Medallón incluido**: Medallón proporcionado sin pago separado, en contrapartida de un Compromiso (artículo 10).
• **Medallón por unidad**: Medallón comprado al precio unitario, sin compromiso.
• **Modo de pago**: modo mensual (una Cuota al mes) o modo anual (doce Cuotas mensuales pagadas por adelantado).
• **Plan**: fórmula de Suscripción Solo, Domaine o Signature, descrita en el artículo 6 y en el anexo A.
• **Cuota**: precio de la Suscripción por un período mensual o anual.
• **Servicio**: software en línea Caves Explorer, accesible en particular en pro.caves-explorer.com y a través de sus aplicaciones, así como los servicios asociados descritos en las CGVU.
• **Saldo de Compromiso**: importe definido en el artículo 10.3.
• **Usuario**: persona física autorizada por el Cliente a acceder al Servicio bajo su Cuenta.
• **Valor de referencia**: valor convencional de un Medallón incluido, fijado en el anexo A, utilizado exclusivamente para el cálculo del Compromiso.

Artículo 2. Objeto, ámbito de aplicación y documentos contractuales

2.1. Las CGVU rigen el acceso al Servicio, su uso, la suscripción de las Suscripciones y la venta del Material por APROGSYS, con exclusión de cualquier otra condición, en particular las condiciones de compra del Cliente.

2.2. Todo Pedido supone la aceptación previa, expresa y sin reserva de las CGVU vigentes el día del Pedido, mediante una casilla no premarcada. La versión aceptada se registra y queda disponible en el Espacio Cliente.

2.3. En caso de contradicción, los documentos contractuales prevalecen en el orden siguiente: (1) las Condiciones particulares, sólo para los puntos que regulan; (2) el resumen del Pedido en cuestión; (3) el título II o III de las CGVU, según la condición del Cliente; (4) el título I de las CGVU; (5) los anexos.

2.4. Las CGVU están disponibles en todo momento en el sitio www.caves-explorer.com y en el Servicio, en un formato que permite su impresión y guardado.

Artículo 3. Condición del Cliente

3.1. Al crear la Cuenta, el Cliente declara si actúa en calidad de profesional o de particular. El Cliente profesional facilita su número SIRET, verificado por APROGSYS; sin verificación, no puede formalizarse ningún Pedido como profesional.

3.2. El Cliente garantiza la exactitud de esta declaración y de la información facilitada, y las actualiza sin demora en caso de cambio. El Cliente que se declare particular aunque actúe para las necesidades de su actividad profesional no podrá acogerse a las disposiciones del título III.

3.3. Una Cuenta corresponde a un único establecimiento o a una única bodega. Un Cliente que explote varios establecimientos abrirá una Cuenta por establecimiento; las necesidades de grupo se tratan en el Plan Signature.

Artículo 4. Cuenta, Usuarios y seguridad

4.1. La Cuenta la crea su titular, que designa, dentro del límite previsto por su Plan, los Usuarios y sus derechos. Solo el titular y los Usuarios a los que haya atribuido el rol de gestor podrán formalizar un Pedido que cree o modifique un Compromiso, cambiar de Plan o de Modo de pago y rescindir la Suscripción.

4.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales, del uso del Servicio por sus Usuarios y de todo Pedido efectuado desde su Cuenta. Informará sin demora a APROGSYS de cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

4.3. El cambio de titular de la Cuenta se efectuará mediante solicitud escrita al servicio de atención al cliente, acompañada de los justificantes solicitados.

Artículo 5. Prueba

5.1. La creación de una Cuenta da derecho a una Prueba gratuita de treinta (30) días desde la creación de la Cuenta. La Prueba no requiere ningún medio de pago y nunca se transforma automáticamente en Suscripción de pago.

5.2. Se concede una sola Prueba por establecimiento, identificado por su número SIRET para un Cliente profesional y por su dirección para un Cliente particular.

5.3. La Prueba termina en la primera de las siguientes fechas: expiración del plazo de treinta (30) días, o suscripción de una Suscripción. La suscripción durante la Prueba la termina: la primera Cuota es exigible inmediatamente y el Material pedido se envía sin esperar. El Cliente es informado antes de validar su Pedido. Los días de Prueba no utilizados no dan lugar a ningún aplazamiento ni abono.

5.4. La compra del Kit de inicio, de Medallones por unidad o de Lectores durante la Prueba no pone fin a la Prueba.

5.5. No se concede ninguna prórroga de la Prueba. Por excepción, cuando una solicitud de presupuesto Signature se esté tramitando al final de la Prueba, se mantendrá el acceso al Servicio en las condiciones de la Prueba durante un máximo de treinta (30) días desde el final de la Prueba, el tiempo necesario para que se emita el presupuesto y se acepte o rechace.

5.6. Al final de la Prueba sin suscripción, la Cuenta pasa a modo de solo lectura en las condiciones del artículo 19.

Artículo 6. Planes y Servicio

6.1. El Servicio permite, en particular, constituir el catálogo de la bodega, identificar las botellas por lectura de etiqueta asistida por inteligencia artificial, hacer el seguimiento de las entradas y salidas de botellas mediante Medallón NFC, QR o entrada manual, valorar el stock y editar documentos. La descripción funcional vigente de cada Plan figura en el sitio web y en el anexo A.

6.2. El catálogo de botellas es ilimitado en todos los Planes. Los Planes se distinguen en particular por el número máximo de Medallones activos, el número de Usuarios, las integraciones disponibles y el nivel de soporte, conforme al anexo A.

6.3. Límite de Medallones activos. En el Plan Solo, podrán estar activos como máximo trescientos (300) Medallones a la vez. Este límite se refiere exclusivamente a la asociación de Medallones con botellas: no limita ni la cantidad de Medallones que el Cliente pueda pedir o poseer, ni el catálogo. Una botella retirada libera su Medallón. Más allá del límite, solo se denegará la asociación de un Medallón adicional; la Cuenta nunca se bloquea y no se suprime ningún dato.

6.4. Plan Signature. El Plan Signature se ofrece a partir de 379 € sin IVA al mes, precio definitivo fijado mediante presupuesto, previa solicitud desde el Servicio o a APROGSYS. El presupuesto aceptado constituye las Condiciones particulares; las CGVU se aplican a todo lo que no regule. La solicitud de presupuesto no obliga al Cliente ni modifica la Suscripción en curso, que continúa hasta la activación del Plan Signature.

Artículo 7. Material

7.1. Los Medallones se venden o facilitan exclusivamente en lotes de cien (100). No se ofrece ninguna cantidad intermedia.

7.2. El Material puede obtenerse por las siguientes vías:

Los Lectores y el Kit de inicio se venden siempre al precio que figura en el anexo A, independientemente del Modo de pago elegido.

7.3. No se aplica ninguna cantidad máxima de pedido, cualquiera que sea el Plan o la vía. Antes de todo Pedido de Medallones que supere el límite de Medallones activos de su Plan, se informa al Cliente de que solo podrán estar activos a la vez los Medallones dentro del límite.

7.4. Kit de inicio. El Kit de inicio se ofrece una sola vez por Cuenta y por establecimiento (número SIRET para un Cliente profesional, dirección de entrega para un Cliente particular), en cualquier momento, durante o después de la Prueba. Se vende a un precio inferior al de su contenido comprado por separado; este precio está reservado para un primer equipamiento. Su precio no es deducible de ninguna Cuota ni reembolsable, con la reserva, para el Cliente particular, de su derecho de desistimiento (artículo 49). No genera ningún compromiso.

7.5. El Material funciona con el Servicio y con los terminales compatibles cuya lista figura en el sitio web (en particular smartphones Android equipados con tecnología NFC). El Cliente verifica la compatibilidad de sus equipos antes del Pedido. Los Medallones están diseñados para un uso en bodega en condiciones normales de temperatura y humedad; APROGSYS no garantiza su resistencia en caso de uso contrario a su destino.

7.6. Defectos y rotura durante el uso. Los Medallones defectuosos a la recepción o que presenten un defecto de fabricación se sustituyen sin cargo, en las condiciones de los artículos 39 (Clientes profesionales) y 52 (Clientes particulares). Los Medallones perdidos, robados o dañados durante el uso (manipulación, desgaste, incidente en bodega) pueden sustituirse por unidad al precio vigente, sin compromiso adicional. El derecho de desistimiento del Cliente particular (artículo 49) sigue siendo aplicable.

Artículo 8. Modos de pago de la Suscripción

8.1. Modo mensual. La Suscripción mensual se concluye por duración indefinida. La Cuota es pagadera por adelantado en cada Vencimiento mensual. La Suscripción continúa mientras no se rescinda en las condiciones del artículo 18. El Cliente puede obtener Medallones incluidos en contrapartida de un Compromiso (artículo 10).

8.2. Modo anual. La Suscripción anual se concluye por una duración de doce (12) meses, renovable en las condiciones del artículo 11. La Cuota anual es igual a doce (12) Cuotas mensuales del Plan y es pagadera por adelantado a la suscripción y luego en cada Vencimiento anual. En Modo anual, los Medallones están incluidos sin pago separado y sin compromiso adicional más allá del año pagado.

8.3. Cualquiera que sea el Modo de pago, el Cliente puede en cualquier momento comprar Medallones por unidad, Lectores y, si nunca lo ha comprado, el Kit de inicio.

Artículo 9. Pedido, validación y prueba

9.1. Todo Pedido se realiza en el Servicio. Antes de la validación, el Cliente ve en una misma pantalla: el Plan y el Modo de pago, las cantidades de Material, el precio total del Pedido y los gastos de envío, la Fecha de fin de Compromiso antes y después del Pedido cuando el Pedido crea o modifica un Compromiso, y, en su caso, el efecto del Pedido sobre un cambio o una rescisión programados.

9.2. El Cliente puede verificar el detalle de su Pedido, su precio total y corregir eventuales errores antes de confirmarlo. El Pedido se concluye mediante la activación de un botón con la mención «Pedido con obligación de pago» o una fórmula análoga desprovista de ambigüedad. Cuando el Pedido no incluye ningún pago inmediato pero crea un Compromiso, el botón lo menciona expresamente.

9.3. APROGSYS envía al Cliente, por correo electrónico, un resumen de cada Pedido que incluye sus elementos esenciales, entre ellos la Fecha de fin de Compromiso, y un enlace a la versión de las CGVU aceptada. Este resumen constituye la confirmación del Pedido en soporte duradero.

9.4. Los datos registrados por el Servicio, en particular la hora de la validación, la identidad del Usuario, su dirección IP, la versión de las CGVU aceptada y los elementos mostrados en la validación, hacen fe entre las partes, conforme a los artículos 1366 y siguientes del Código Civil francés, salvo prueba en contrario.

9.5. APROGSYS puede denegar o suspender un Pedido en caso de litigio de pago en curso, de Cuenta impagada o de sospecha legítima de fraude, informando al Cliente del motivo.

Artículo 10. Medallones incluidos y Compromiso

10.1. Principio. En Modo mensual, el Cliente puede pedir Medallones sin pago separado («Medallones incluidos»). En contrapartida, se compromete a mantener su Suscripción mensual hasta la Fecha de fin de Compromiso. Cada Medallón incluido cuenta por el Valor de referencia fijado en el anexo A. La Suscripción «reembolsa» este valor al ritmo de las Cuotas mensuales. Cuanto mayor sea la cantidad de Medallones incluidos pedida, mayor será la duración del Compromiso. El Cliente puede en cualquier momento comprar sus Medallones por separado (ver artículo 7.2) y no contraer ningún Compromiso.

10.2. Valor de referencia. A cada Medallón incluido se le asigna el Valor de referencia fijado en el anexo A. Este valor sirve exclusivamente para el cálculo del Compromiso.

10.3. Saldo de Compromiso. El Saldo de Compromiso es un importe sin IVA que evoluciona como sigue:

• aumenta por el Valor de referencia de cada Medallón incluido pedido, en la fecha de validación del Pedido;
• disminuye por el importe sin IVA de cada Cuota mensual efectivamente cobrada, sin poder volverse negativo; una Cuota cobrada cuando el Saldo de Compromiso es nulo no constituye ningún crédito para el futuro;
• disminuye por el Valor de referencia de los Medallones incluidos de un Pedido cancelado antes del envío;
• se liquida en los casos previstos en los artículos 10.8 y 11.6.

No reducen el Saldo de Compromiso: los importes facturados por un ajuste prorrateado, por el Material, por los gastos de envío, por penalizaciones o indemnizaciones, así como la parte de una Cuota cubierta por un descuento, un abono o una gratuidad. Una Cuota reembolsada al Cliente, o cuyo pago sea cancelado a raíz de una impugnación, aumenta el Saldo de Compromiso por el importe correspondiente.

10.4. Duración y Fecha de fin de Compromiso. El número de Cuotas mensuales que quedan por pagar por el Compromiso es igual al Saldo de Compromiso dividido por el importe sin IVA de la Cuota mensual aplicable al Cliente, redondeado al entero superior. La Fecha de fin de Compromiso es el término del período mensual cubierto por la última de estas Cuotas. Cuando el Saldo de Compromiso es nulo, el Cliente no está sujeto a ningún Compromiso. El método y ejemplos con cifras figuran en el anexo B.

10.5. Información y aceptación. La cantidad de Medallones incluidos y la Fecha de fin de Compromiso resultante se muestran antes de cada validación y se recalculan en cada modificación de la cantidad. Todo Pedido de Medallones incluidos es objeto de una validación expresa específica. La Fecha de fin de Compromiso puede consultarse en todo momento en el Espacio Cliente.

10.6. Eventos que modifican la Fecha de fin de Compromiso. La Fecha de fin de Compromiso se recalcula, y la nueva fecha se muestra en el Espacio Cliente, en los siguientes casos:

• nuevo Pedido de Medallones incluidos: el Saldo de Compromiso aumenta, la nueva Fecha de fin de Compromiso se muestra y acepta antes del Pedido;
• cambio de Plan: el Saldo de Compromiso no cambia, la duración restante se recalcula con el precio del nuevo Plan, y la nueva fecha se muestra y acepta antes de la validación;
• impago de una Cuota: el Saldo de Compromiso no disminuye, la Fecha de fin de Compromiso se pospone en consecuencia;
• Cuota reembolsada, ofrecida o impugnada: aplicación del artículo 10.3.

10.7. Fin del Compromiso. Cuando el Saldo de Compromiso se vuelve nulo, el Compromiso termina. La Suscripción continúa, al mismo precio y sin compromiso, hasta su rescisión. Se informa al Cliente por correo electrónico. Ningún Compromiso se renueva jamás sin un nuevo Pedido de Medallones incluidos.

10.8. Fin anticipado del Compromiso. El Cliente puede en cualquier momento poner fin a su Compromiso pagando el Saldo de Compromiso, mediante solicitud dirigida al servicio de atención al cliente. El Saldo de Compromiso pasa entonces a ser nulo, sin ningún otro cargo.

10.9. Rescisión durante el Compromiso. La rescisión solicitada durante un Compromiso surte efecto en la Fecha de fin de Compromiso, salvo aplicación del artículo 10.8. Hasta esa fecha, el Servicio sigue siendo accesible y las Cuotas siguen siendo debidas.

10.10. Casos en los que el Saldo de Compromiso no es exigible. El Saldo de Compromiso no es exigible y el Compromiso termina sin cargo: (a) en caso de rescisión del Contrato por el Cliente por incumplimiento grave de APROGSYS (artículo 29.2); (b) en caso de cese definitivo del Servicio por APROGSYS; (c) en caso de fuerza mayor que impida la ejecución del Servicio durante más de sesenta (60) días (artículo 30); (d) en los casos previstos en el título III para el Cliente particular.

10.11. Naturaleza del Saldo de Compromiso. El Saldo de Compromiso representa, en todo momento, el precio de los Medallones incluidos entregados al Cliente cuyo pago está diferido e imputado mensualmente a las Cuotas de la Suscripción, por el Valor de referencia aplicado a cada Medallón recibido. Constituye la contrapartida económica del Material entregado y no incluye ninguna indemnización, penalización ni daños y perjuicios.

En caso de fin anticipado del Compromiso (artículo 10.8), de paso al Modo anual (artículo 11.6) o de rescisión por impago (artículo 15.5), el Saldo de Compromiso se vuelve exigible como precio del material ya entregado.

En todos los casos, el importe exigible del Saldo de Compromiso no puede exceder el precio de catálogo del mismo número de Medallones comprados por unidad el día de la exigibilidad, deducidas las sumas ya imputadas. Este tope se aplica de pleno derecho, sin gestión del Cliente.

El Saldo de Compromiso nunca se debe en los casos previstos en el artículo 10.10.

10.12. Propiedad de los Medallones incluidos. Los Medallones incluidos pasan a ser propiedad del Cliente desde su entrega. No se recogen ni han de devolverse, con la reserva del ejercicio del derecho de desistimiento por el Cliente particular (artículo 49).

Artículo 11. Modo anual

11.1. Suscripción. El Cliente que suscribe o pasa al Modo anual paga la Cuota anual. Los Medallones están incluidos sin pago separado, dentro del límite aplicable a su Plan (anexo A), y no generan ningún Compromiso.

11.2. Medallones durante el año. Durante el año, el Cliente anual que desee Medallones adicionales más allá del límite aplicable a su Plan los comprará por unidad.

11.3. Renovación. La Suscripción anual se renueva automáticamente por un nuevo período de doce (12) meses en cada Vencimiento anual, salvo rescisión o paso al Modo mensual solicitados antes del Vencimiento. La Cuota de renovación es igual a doce (12) Cuotas mensuales del Plan vigente en el Vencimiento. APROGSYS recuerda al Cliente, por correo electrónico, la fecha y el importe de la renovación en los plazos previstos en los artículos 42 (Cliente profesional) y 50 (Cliente particular).

11.4. Cambios en curso de año. Durante un período anual, el Cliente no puede cambiar ni de Plan ni de Modo de pago. El cambio solicitado se registra y surte efecto en el Vencimiento anual siguiente. Podrá anularse hasta la víspera de dicho Vencimiento.

11.5. Modo anual · lo que paga por adelantado. En Modo anual, el Cliente paga doce (12) meses de Suscripción por adelantado a cambio de tranquilidad: los Medallones están incluidos sin pago separado ni compromiso adicional. En contrapartida, la Cuota anual pagada no es reembolsable, total o parcialmente, en caso de cese del uso del Servicio o de rescisión durante el período, salvo en los casos previstos en los artículos 10.10 (a) a (c), 29.2 y en el título III (Cliente particular), donde se reembolsará la parte de la Cuota correspondiente al período que quede por correr. El Cliente puede en cualquier momento pasar al Modo mensual en el próximo Vencimiento (artículo 11.4).

11.6. Paso del Modo mensual al Modo anual. El paso surte efecto en la fecha de pago. El Cliente paga la Cuota anual y, en su caso, el eventual Saldo de Compromiso en el mismo Pedido. El Saldo de Compromiso pasa entonces a ser nulo. La parte no consumida de la Cuota mensual en curso es objeto de un abono imputado sobre este pago. El nuevo Vencimiento anual se fija en la fecha del paso. Si el pago no se realiza, el paso no se produce y la Suscripción mensual continúa sin cambio.

Artículo 12. Cambio de Plan

12.1. Paso a un Plan superior. El paso de Solo a Domaine en Modo mensual surte efecto inmediatamente. La diferencia de precio para el período en curso se factura a prorrateo. El Vencimiento no cambia. En Modo anual, surte efecto en el Vencimiento anual (artículo 11.4).

12.2. Paso a un Plan inferior. El paso de Domaine a Solo surte efecto en el Vencimiento siguiente. Solo es posible en las condiciones cumulativas siguientes: (a) el Saldo de Compromiso es nulo, o el Cliente le pone fin conforme al artículo 10.8; (b) el número de Medallones activos no supera el límite del Plan Solo en la fecha de efecto. Si esta segunda condición no se cumple en la fecha de efecto, el cambio no se aplica y se informa al Cliente. El paso a un Plan inferior solicitado con ocasión de un paso al Modo anual surte efecto inmediatamente, pagándose el Saldo de Compromiso en las condiciones del artículo 11.6, con reserva de la condición (b).

12.3. Paso al Plan Signature. Es objeto de un presupuesto (artículo 6.4). La Suscripción y el Compromiso en curso continúan hasta la activación del Plan Signature. El Saldo de Compromiso se incluye en el presupuesto.

12.4. Cambios programados. Solo puede programarse un cambio de Plan o de Modo de pago a la vez. Reemplaza al anterior tras confirmación. Se anula: por un Pedido de Medallones incluidos o un paso a un Plan superior, previa información y confirmación del Cliente; por una solicitud de rescisión. En caso de impago en la fecha de efecto, se difiere a la regularización.

12.5. Ningún cambio de Plan, ninguna suscripción ni ningún envío de Material se producirá sin un Pedido del Cliente.

Artículo 13. Precios

13.1. Los precios vigentes figuran en el anexo A, en el sitio web y en el Servicio. Se expresan sin IVA para los Clientes profesionales y con IVA incluido para los Clientes particulares. Los gastos de envío se indican antes de la validación de todo Pedido de Material.

13.2. Precio garantizado. Cuando las Condiciones particulares conceden al Cliente un precio garantizado, este precio se aplica al Plan y al Modo de pago que designan, mientras la Suscripción correspondiente continúe sin interrupción. Finaliza en caso de cambio de Plan, en cuyo caso se aplicará el precio vigente del nuevo Plan, o de rescisión. En Modo anual, la Cuota anual es igual a doce (12) veces el precio mensual garantizado.

13.3. Evolución de precios. APROGSYS podrá modificar sus precios. Toda evolución se notificará al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su aplicación. Nunca se aplicará durante un Compromiso en curso ni durante un período anual en curso: surtirá efecto, para el Cliente afectado, en la Fecha de fin de Compromiso o en el Vencimiento anual siguiente. El Cliente que rechace la evolución podrá rescindir su Suscripción, sin cargo, con efecto a más tardar en la fecha de aplicación del nuevo precio, con reserva del Compromiso en curso. Para el Cliente particular, el artículo 46.3 se aplica a toda evolución que afecte a un elemento esencial del Contrato. Los precios garantizados no se ven afectados.

Artículo 14. Facturación y pago

14.1. Los pagos se realizan por tarjeta bancaria o por domiciliación SEPA, por intermedio del proveedor de pago de APROGSYS (Stripe Payments Europe Ltd). El Cliente autoriza las domiciliaciones correspondientes a las Cuotas y a los Pedidos que valide.

14.2. Son exigibles: la primera Cuota y el precio del Material, al Pedido; las Cuotas siguientes, en cada Vencimiento; los ajustes prorrateados, en la fecha del cambio concernido. Un pago por domiciliación SEPA solo se considera cobrado tras su confirmación por el proveedor de pago.

14.3. Las facturas se emiten en formato electrónico y se ponen a disposición en el Espacio Cliente. Los Medallones incluidos figurarán en la factura o albarán por un valor de cero euros, con la mención «incluido en la suscripción, compromiso hasta» seguida de la Fecha de fin de Compromiso calculada.

14.4. El Cliente mantendrá un medio de pago válido durante toda la Suscripción y actualizará sus datos de pago en el Espacio Cliente.

Artículo 15. Impago

15.1. En caso de fallo de un pago, APROGSYS realizará nuevos intentos e informará al Cliente, que podrá regularizar en cualquier momento desde el Espacio Cliente. Durante este período, el Servicio seguirá siendo accesible; los nuevos Pedidos y los cambios de Plan quedarán suspendidos.

15.2. Si el pago no se regulariza en los quince (15) días siguientes a un requerimiento enviado por correo electrónico, APROGSYS podrá poner la Cuenta en modo de solo lectura hasta la regularización. Los datos se conservarán.

15.3. La regularización restablece la Cuenta al estado anterior al impago. El Saldo de Compromiso disminuye entonces por las Cuotas regularizadas.

15.4. Las sumas impagadas producen los intereses e indemnizaciones previstos en el artículo 37 para el Cliente profesional, y los intereses al tipo legal desde el requerimiento para el Cliente particular.

15.5. A falta de regularización en los treinta (30) días siguientes al requerimiento, APROGSYS podrá rescindir el Contrato por correo electrónico. Se harán entonces exigibles: las Cuotas vencidas impagadas y el Saldo de Compromiso, este último como precio de los Medallones incluidos entregados (artículo 10.11), dentro del límite previsto en dicho artículo.

15.5 bis. Impago en Modo anual. La articulación es la siguiente:

• fallo del pago de la Cuota anual inicial (en la suscripción): el Pedido se anula, el Material asociado no se envía, no se adeuda ninguna suma;
• fallo del pago de la Cuota anual de renovación: la Suscripción finaliza al término del período anual que se cierra, sin deuda para el período que viene; el artículo 15.1 sigue siendo aplicable a toda Cuota mensual que quede por pagar durante el período pagado;
• impago de un ajuste prorrateado o de un Pedido puntual (Material, cambio de Plan): artículos 15.1 a 15.5.

15.6. Recuperación de las sumas impagadas. Las sumas no pagadas en la fecha de efecto de la rescisión (Cuotas vencidas, Saldo de Compromiso exigible dentro del límite del artículo 10.11, Material vendido) seguirán siendo debidas y darán lugar a cobro por las vías de derecho común. Producen intereses en las condiciones del artículo 15.4. La prescripción aplicable es, según el caso, la prevista en el artículo L. 218-2 del Código del consumo francés (dos años) para el Cliente particular, o en el artículo L. 110-4 del Código de comercio francés (cinco años) para el Cliente profesional.

La reapertura de una Cuenta, o la apertura de una nueva Cuenta, por un Cliente con un impago no regularizado, estará supeditada al pago previo de las sumas debidas. Ningún Compromiso anterior se «reanuda» automáticamente: la reapertura concluye un nuevo Contrato, regido por las CGVU vigentes y por los Pedidos que se formalicen bajo ellas.

15.7. Una impugnación de pago ante el banco del Cliente desencadena los efectos de un impago hasta su resolución. Si se resuelve a favor del Cliente, no se adeudará ninguna suma por este motivo.

Artículo 16. Entrega del Material

16.1. El Material se entrega en la dirección indicada por el Cliente, en las zonas de entrega mencionadas en el sitio web. Toda entrega fuera de estas zonas es objeto de solicitud al servicio de atención al cliente.

16.2. El Material se expide en un plazo de dos (2) días hábiles tras el Pedido, con sujeción a disponibilidad, y se entrega en el plazo indicado en el momento del Pedido. Cuando se piden Medallones incluidos con una suscripción, se expiden tras el cobro de la primera Cuota. El número de seguimiento se comunica en el Espacio Cliente.

16.3. En caso de rotura de stock, se informa al Cliente del nuevo plazo. Si este plazo supera los quince (15) días, el Cliente podrá anular el Pedido afectado; el precio pagado se reembolsa y, para los Medallones incluidos, el Saldo de Compromiso disminuye por su Valor de referencia.

16.4. El Cliente verifica el estado del paquete en la entrega. En caso de paquete perdido, APROGSYS procederá a un nuevo envío tras investigación con el transportista. En caso de Material defectuoso a la recepción, APROGSYS lo sustituirá previa presentación de fotografías, en las condiciones de los artículos 39 y 52.

16.5. La dirección de entrega podrá modificarse en el Espacio Cliente hasta el envío.

Artículo 17. Anulación de un Pedido de Material antes del envío

El Cliente podrá anular un Pedido de Material mientras no se haya enviado. El precio pagado se reembolsa en los catorce (14) días. Para los Medallones incluidos, el Saldo de Compromiso disminuye por su Valor de referencia. Tras el envío, el Pedido ya no podrá anularse, con la reserva del derecho de desistimiento del Cliente particular.

Artículo 18. Duración y rescisión de la Suscripción

18.1. Modo mensual sin Compromiso. El Cliente puede rescindir en cualquier momento, con un preaviso de treinta (30) días. La rescisión surte efecto al término del período mensual en curso a la expiración de este preaviso.

18.2. Modo mensual con Compromiso. La rescisión surte efecto en la más tardía de las fechas siguientes: la Fecha de fin de Compromiso, o la fecha resultante del artículo 18.1. El artículo 10.8 sigue siendo aplicable.

18.3. Modo anual. La rescisión surte efecto en el Vencimiento anual siguiente, sin reembolso del período en curso salvo en los casos del artículo 11.5.

18.4. Modalidades. La rescisión se efectúa desde el Espacio Cliente, mediante la función «Rescindir mi suscripción», o por correo electrónico dirigido al servicio de atención al cliente. APROGSYS confirma la rescisión y su fecha de efecto por correo electrónico. Las modalidades propias del Cliente particular figuran en el artículo 51.

18.5. Anulación de la rescisión. Mientras la rescisión no haya surtido efecto, el Cliente podrá anularla sin cargo desde el Espacio Cliente. Un Pedido de Medallones incluidos, un cambio de Plan o un paso al Modo anual anula la rescisión programada, tras información y confirmación del Cliente. Una compra de Material no la anula.

18.6. Rescisión durante un impago. Si la fecha de efecto de una rescisión se produce cuando un pago sigue impagado, la rescisión surte efecto en su fecha; las sumas impagadas y, en su caso, el Saldo de Compromiso, siguen siendo debidas.

18.7. Un cambio de Plan o de Modo de pago programado queda suprimido por la solicitud de rescisión.

Artículo 19. Fin de la Suscripción o de la Prueba: datos

19.1. Al final de la Prueba sin suscripción, o en la fecha de efecto de la rescisión, la Cuenta pasa a modo de solo lectura durante noventa (90) días. El Cliente puede consultar y exportar sus datos; no podrá modificarlos.

19.2. Al término de este plazo, la Cuenta se archiva. Los datos archivados siguen siendo exportables previa solicitud al servicio de atención al cliente durante doce (12) meses, luego se suprimen definitivamente, con excepción de los datos que APROGSYS deba conservar en aplicación de la ley, en particular los datos de facturación.

19.3. El Cliente podrá reactivar su Cuenta suscribiendo una Suscripción mientras sus datos no hayan sido suprimidos. No se concederá ninguna nueva Prueba. La reapertura tras un impago está supeditada al artículo 15.6.

Artículo 20. Obligaciones del Cliente

20.1. Uso previsto del Servicio. El Cliente utiliza el Servicio conforme a su destino, a las CGVU y a la ley. Están notablemente prohibidos: los intentos de intrusión en los sistemas de APROGSYS o en los datos de otros clientes; la extracción sistemática de la base de referencia de vinos del Servicio (constitutiva de una vulneración del derecho de los productores de bases de datos en el sentido de los artículos L. 341-1 y siguientes del Código de la propiedad intelectual francés, con reserva de las excepciones legales en favor del Cliente particular); la reventa del Servicio o su puesta a disposición de terceros sin acuerdo escrito; la creación de Cuentas múltiples destinadas a acumular varias Pruebas o Kits de inicio. Los usos de buena fe (importación de datos, uso multidispositivo, intercambio de accesos entre socios de un mismo establecimiento dentro del límite de Usuarios autorizados) están permitidos.

20.2. El Cliente es el único responsable de los datos que introduce, de la verificación de las informaciones propuestas automáticamente por el Servicio y de las decisiones que toma sobre la base del Servicio. El Servicio es una herramienta de ayuda a la gestión: no exime al Cliente de sus inventarios físicos ni de sus obligaciones contables, fiscales y aduaneras.

20.3. El Cliente exporta regularmente sus datos si desea conservar una copia independiente del Servicio.

Artículo 21. Disponibilidad, mantenimiento, soporte y evoluciones

21.1. APROGSYS pone en obra los medios razonables para asegurar el acceso al Servicio veinticuatro horas al día y siete días por semana, salvo mantenimiento, incidente o causa externa. Está sujeta a una obligación de medios.

21.2. Las operaciones de mantenimiento programado se realizan, en la medida de lo posible, fuera de las horas habituales de servicio de la restauración y se anuncian con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación.

21.3. APROGSYS efectúa una copia de seguridad diaria de los datos del Servicio.

21.4. El soporte es accesible por correo electrónico en contact@caves-explorer.com y desde el Servicio. Los plazos de primera respuesta propios de cada Plan figuran en el anexo A.

21.5. APROGSYS puede hacer evolucionar el Servicio, en particular para mejorarlo o adaptarlo a la normativa. Una evolución no podrá suprimir una funcionalidad esencial del Plan suscrito sin preaviso de treinta (30) días; el Cliente afectado podrá entonces rescindir sin cargo, y el Saldo de Compromiso no será exigible.

Artículo 22. Funciones asistidas por inteligencia artificial

El Servicio ofrece varias asistencias automatizadas para acelerar la gestión diaria del Cliente: identificación de etiquetas por fotografía, sugerencias de catálogo, recomendaciones de Plan, valoración de stock, cálculo del coste de materias primas. Estas asistencias se basan en tratamientos estadísticos y de inteligencia artificial; ahorran un tiempo considerable pero pueden contener errores. El Cliente verifica las informaciones propuestas antes de validarlas o utilizarlas, en particular para las decisiones contables, fiscales o de precio.

Artículo 23. Servicios de terceros

El Servicio puede interactuar con servicios de terceros (software de caja, proveedor de pago, transportistas, sistemas operativos de los terminales). Su disponibilidad y sus evoluciones son competencia de sus editores. APROGSYS no es responsable de una indisponibilidad o de un fallo imputable a un servicio de terceros, pero informará al Cliente desde que tenga conocimiento y pondrá en obra los medios razonables para limitar los efectos.

Artículo 24. Datos del Cliente y reversibilidad

24.1. El Cliente sigue siendo propietario de los datos que introduce o importa en el Servicio («Datos del Cliente»). Concede a APROGSYS, por la duración del Contrato y de la conservación prevista en el artículo 19, el derecho a alojarlos, tratarlos y reproducirlos exclusivamente en la medida necesaria para proporcionar el Servicio.

24.2. APROGSYS podrá utilizar datos agregados y anonimizados procedentes del uso del Servicio, que no permitan identificar ni al Cliente ni a ninguna persona, para mejorar el Servicio y establecer estadísticas.

24.3. Las informaciones descriptivas de un vino no personales y no propias de la actividad del Cliente (en particular dominio, cuvée, cosecha, denominación, imagen de etiqueta) podrán enriquecer la base de referencia de vinos del Servicio. Nunca se compartirán los datos propios de la actividad del Cliente, en particular sus cantidades, precios de compra o de venta, proveedores, ubicaciones y movimientos.

24.4. El Cliente podrá exportar sus datos en cualquier momento, en un formato estándar y utilizable (en particular CSV), desde el Servicio, incluso durante el modo de solo lectura.

Artículo 25. Datos personales

25.1. APROGSYS trata en calidad de responsable del tratamiento los datos personales relativos al Cliente y a los Usuarios necesarios para la gestión de la Cuenta, de los Pedidos, de la facturación, del soporte y de la relación comercial. Las modalidades de estos tratamientos, la base legal, los destinatarios, los períodos de conservación, los derechos de las personas afectadas (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad) y el derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa (CNIL) se describen en la política de confidencialidad accesible en: https://www.caves-explorer.com/fr/politique-confidentialite.

25.2. Cuando el Cliente profesional registra en el Servicio datos personales de terceros (en particular de sus empleados, proveedores o clientes), APROGSYS actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en las condiciones del anexo C.

25.3. Los datos se alojan en la Unión Europea, en Francia, en OVH SAS.

Artículo 26. Propiedad intelectual

26.1. El Servicio, sus programas informáticos, interfaces, contenidos, marcas y la base de referencia de vinos son propiedad de APROGSYS o de sus licenciantes y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual, incluido el derecho de los productores de bases de datos.

26.2. APROGSYS concede al Cliente, por la duración de la Suscripción o de la Prueba, un derecho personal, no exclusivo y no cedible de utilizar el Servicio para las necesidades de su establecimiento, dentro de los límites de su Plan. Está prohibida toda reproducción, adaptación, descompilación o extracción no autorizada, con la reserva de las excepciones previstas por la ley.

Artículo 27. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidenciales las informaciones no públicas de la otra parte de las que tenga conocimiento con ocasión del Contrato, en particular los Datos del Cliente y las condiciones tarifarias particulares, durante la duración del Contrato y dos (2) años después de su fin, salvo obligación legal o decisión judicial.

Artículo 28. Suspensión

APROGSYS podrá suspender todo o parte del acceso al Servicio, previa información salvo urgencia: en caso de atentado contra la seguridad del Servicio, uso contrario al artículo 20 o a la ley, o en las condiciones del artículo 15. La suspensión se limita a lo necesario y se levanta tan pronto como su causa haya desaparecido.

Artículo 29. Rescisión por incumplimiento

29.1. En caso de incumplimiento grave del Cliente de sus obligaciones, no reparado en los treinta (30) días siguientes a un requerimiento, APROGSYS podrá rescindir el Contrato. Las sumas vencidas y el Saldo de Compromiso, dentro del límite del artículo 10.11, serán entonces exigibles.

29.2. En caso de incumplimiento grave de APROGSYS de sus obligaciones, en particular una indisponibilidad prolongada o repetida del Servicio, no reparado en los treinta (30) días siguientes a un requerimiento, el Cliente podrá rescindir el Contrato. El Saldo de Compromiso no será exigible y la parte de la Cuota correspondiente al período que quede por correr se reembolsará.

Artículo 30. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Si el impedimento dura más de sesenta (60) días, cada parte podrá rescindir el Contrato por correo electrónico; el Saldo de Compromiso no será exigible y la parte de la Cuota pagada por un período no ejecutado se reembolsará.

Artículo 31. Cesión

31.1. El Contrato se concluye en consideración del Cliente. No podrá cederse, en particular con ocasión de una cesión o de un arrendamiento-gestión del fondo de comercio, sin el acuerdo escrito de APROGSYS, conforme a los artículos 1216 y siguientes del Código Civil francés. En caso de cesión aceptada, el cesionario reanuda la Suscripción, el Compromiso y el Saldo de Compromiso.

31.2. A falta de cesión, el Contrato continúa con el Cliente, que podrá rescindirlo en las condiciones del artículo 18 o poner fin al Compromiso conforme al artículo 10.8.

31.3. APROGSYS podrá ceder el Contrato a toda sociedad que reanude la explotación del Servicio, con reserva de informar al Cliente, que podrá entonces rescindir sin cargo; el Saldo de Compromiso no será exigible en este caso.

Artículo 32. Modificación de las CGVU

32.1. APROGSYS podrá modificar las CGVU. La nueva versión se notificará al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.

32.2. Una modificación nunca podrá agravar, para un Compromiso en curso, las reglas de cálculo del Compromiso y del Saldo de Compromiso (en particular Valor de referencia, método de cálculo del Saldo, casos de exigibilidad), ni aplicarse a un período anual en curso.

32.3. El Cliente que rechace la nueva versión podrá rescindir su Suscripción sin cargo antes de su entrada en vigor; el Compromiso en curso seguirá rigiéndose por la versión anterior. Las disposiciones propias del Cliente particular figuran en el artículo 46.3.

Artículo 33. Comunicaciones

Las comunicaciones previstas por las CGVU, incluidos los requerimientos, se harán válidamente por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente en su Cuenta, o por notificación en el Servicio cuando las CGVU así lo prevean. El Cliente dirige sus comunicaciones al servicio de atención al cliente: contact@caves-explorer.com.

Artículo 34. Disposiciones diversas

34.1. Si una estipulación de las CGVU se declara nula o inaplicable, las demás estipulaciones permanecerán en vigor.

34.2. El hecho de que una parte no se prevalezca de un incumplimiento no equivaldrá a renuncia a prevalerse de él posteriormente.

34.3. Las CGVU están redactadas en lengua francesa, que prevalece sobre toda traducción.

34.4. El Contrato expresa la integralidad del acuerdo de las partes sobre su objeto.

Artículo 35. Reclamaciones y Derecho aplicable

35.1. Toda reclamación se dirigirá al servicio de atención al cliente, por correo electrónico a contact@caves-explorer.com o por teléfono al +33 (0)6 74 95 90 18, que acusará recibo y responderá en un plazo de quince (15) días hábiles.

35.2. El Contrato se rige por el Derecho francés. Las reglas de competencia figuran en los artículos 45 (Cliente profesional) y 58 (Cliente particular).

Título II. Disposiciones propias de los Clientes profesionales

Artículo 36. Ámbito

El presente título se aplica al Cliente profesional. Complementa el título I y prevalece sobre él en caso de contradicción.

Artículo 37. Precios, pago y demora

37.1. Los precios se expresan sin IVA; el IVA al tipo vigente se añade. Las facturas incluyen las menciones aplicables, en particular, para un Cliente establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea y que disponga de un número de IVA válido, las menciones de autoliquidación o de exención previstas por la ley.

37.2. Las sumas son pagaderas en su fecha de exigibilidad, sin descuento por pago anticipado.

37.3. Conforme al artículo L. 441-10 del Código de comercio francés, toda suma no pagada en su vencimiento produce de pleno derecho, sin requerimiento previo, penalizaciones por demora calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementado en diez (10) puntos porcentuales, así como una indemnización fija por gastos de recobro de cuarenta (40) euros. Si los gastos de recobro incurridos son superiores, APROGSYS podrá solicitar una indemnización complementaria con justificación.

Artículo 38. Propiedad y riesgos del Material

38.1. El Material vendido sigue siendo propiedad de APROGSYS hasta el pago íntegro de su precio. Los Medallones incluidos pasan a ser propiedad del Cliente desde su entrega (artículo 10.12).

38.2. Los riesgos de pérdida y deterioro del Material se transfieren al Cliente en la entrega.

Artículo 39. Conformidad del Material a la recepción

39.1. El Cliente verifica el Material a la recepción. Todo defecto aparente o toda no conformidad se señalará al servicio de atención al cliente, con fotografías, en un plazo de ocho (8) días tras la entrega. APROGSYS sustituirá entonces el Material afectado sin cargo.

39.2. A falta de notificación en este plazo, el Material se presumirá conforme y exento de defecto aparente. El Cliente conservará el beneficio de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

39.3. La sustitución de un Material no tendrá efecto sobre el Saldo de Compromiso.

Artículo 40. Responsabilidad

40.1. APROGSYS solo es responsable de los daños directos y previsibles resultantes de un incumplimiento probado de sus obligaciones.

40.2. Quedan excluidos, en la medida permitida por la ley, los daños indirectos, en particular la pérdida de volumen de negocio, de margen o de clientela, el perjuicio a la imagen, las diferencias de inventario, las pérdidas o robos de botellas y las consecuencias de decisiones tomadas sobre la base de informaciones proporcionadas por el Servicio.

40.3. En caso de pérdida de Datos del Cliente imputable a APROGSYS, la obligación de APROGSYS consistirá en restaurar los datos a partir de la última copia de seguridad disponible, sin perjuicio del artículo 40.4.

40.4. La responsabilidad total de APROGSYS por el Contrato, todos daños confundidos, se limita al importe sin IVA efectivamente pagado por el Cliente por el Contrato durante los doce (12) meses que preceden al hecho generador.

40.5. Las limitaciones del presente artículo no se aplicarán en caso de culpa grave o dolosa, de daño corporal, ni cuando privaran de su sustancia a la obligación esencial de APROGSYS.

Artículo 41. Contrato celebrado fuera de establecimiento

41.1. Cuando el Contrato se celebra fuera de establecimiento, en particular tras una demostración en los locales del Cliente, con un Cliente profesional que emplee a cinco (5) asalariados como máximo, APROGSYS le concederá el derecho de desistimiento previsto en el artículo 49, en las mismas condiciones que para un Cliente particular, y le entregará el formulario del anexo D.

41.2. APROGSYS consiente, a título comercial, en no oponer a su Cliente profesional la condición de extraneidad a la actividad principal prevista en el artículo L. 221-3 del Código del consumo francés. Este compromiso unilateral podrá revocarse por modificación de las CGVU, sin efecto sobre los Contratos celebrados antes de su entrada en vigor.

Artículo 42. Información antes de la renovación anual

APROGSYS informará al Cliente profesional en Modo anual, por correo electrónico, con al menos treinta (30) días de antelación al Vencimiento anual, de la fecha y el importe de la renovación y de la posibilidad de rescindir o de pasar al Modo mensual antes de dicha fecha.

Artículo 43. Acuerdo de tratamiento de datos

Cuando APROGSYS actúe en calidad de encargado del tratamiento del Cliente profesional (artículo 25.2), se aplicará el acuerdo de tratamiento de datos que figura en el anexo C.

Artículo 44. Procedimientos colectivos

En caso de apertura de un procedimiento de salvaguarda, de administración judicial o de liquidación judicial del Cliente, el Contrato continuará o terminará en las condiciones previstas por el libro VI del Código de comercio francés. APROGSYS podrá requerir al administrador judicial para que se pronuncie sobre la continuación del Contrato en las condiciones del artículo L. 622-13 del Código de comercio francés. Las sumas debidas a APROGSYS, incluido el Saldo de Compromiso dentro del límite del artículo 10.11, se declararán en las condiciones legales.

Artículo 45. Jurisdicción

Todo litigio relativo al Contrato se someterá, tras un intento de arreglo amistoso de al menos treinta (30) días, al tribunal competente en el ámbito del domicilio social de APROGSYS, cuando el Cliente haya contratado en calidad de comerciante. En su defecto, se aplicarán las reglas de competencia de derecho común.

Título III. Disposiciones propias de los Clientes particulares

Artículo 46. Ámbito

46.1. El presente título se aplica al Cliente particular. Complementa el título I y prevalece sobre él en caso de contradicción. Ninguna estipulación de las CGVU podrá interpretarse como que priva al Cliente particular de los derechos que le confiere la ley.

46.2. Los precios se expresan con IVA incluido. Las sumas expresadas sin IVA en el título I, en particular para el cálculo del Compromiso, se entenderán por su equivalente con IVA incluido en las pantallas y documentos destinados al Cliente particular, siendo idéntico el cálculo de la duración.

46.3. Toda modificación de las CGVU que afecte a un elemento esencial del Contrato, en particular el precio, la duración o las características del Servicio, solo será oponible al Cliente particular tras su aceptación expresa. A falta de aceptación, el Contrato continuará en las condiciones anteriores hasta su término o rescisión, y el Cliente podrá rescindirlo sin cargo.

Artículo 47. Información precontractual y confirmación

Antes de todo Pedido, el Cliente particular dispondrá, de forma legible y comprensible, de las informaciones previstas en los artículos L. 111-1 y L. 221-5 del Código del consumo francés, en particular las características esenciales del Servicio y del Material, el precio total, los gastos de envío, la duración del Contrato y la duración mínima de sus obligaciones derivadas de un Compromiso, las condiciones de rescisión y la existencia, las condiciones y las modalidades del derecho de desistimiento. La confirmación del Pedido se le enviará en soporte duradero (artículo 9.3).

Artículo 48. Archivo

Para todo Pedido de un importe igual o superior a ciento veinte (120) euros, APROGSYS conservará el documento escrito que acredita el contrato durante diez (10) años y garantizará el acceso al Cliente particular a simple petición.

Artículo 49. Derecho de desistimiento

49.1. Plazo. El Cliente particular dispondrá de un plazo de catorce (14) días para desistir, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes que los previstos a continuación. Este plazo correrá: para una Suscripción, desde la suscripción; para el Material, incluido el Kit de inicio y los Medallones, desde su recepción por el Cliente o un tercero designado por él, o desde la recepción del último paquete en caso de entrega en varios paquetes.

49.2. Ejercicio. El Cliente notificará su decisión antes de la expiración del plazo, mediante una declaración desprovista de ambigüedad dirigida al servicio de atención al cliente (contact@caves-explorer.com o 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon), o mediante el formulario del anexo D. APROGSYS acusará recibo sin demora en soporte duradero.

49.3. Ejecución durante el plazo. La Suscripción solo comenzará a ejecutarse antes del final del plazo de desistimiento si el Cliente lo solicita expresamente, mediante una casilla dedicada en el momento del Pedido, y tras haber reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez el Servicio plenamente ejecutado. El Cliente que se desista tras hacer esta solicitud pagará un importe proporcional al Servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de desistir.

49.4. Devolución del Material. El Cliente devolverá el Material a la dirección indicada por APROGSYS, sin demora injustificada y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente, información que se le facilita antes del Pedido. La responsabilidad del Cliente podrá quedar comprometida en caso de depreciación del Material resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

49.5. Medallones incluidos. En caso de desistimiento relativo a una Suscripción con Medallones incluidos, el Compromiso se anula y el Saldo de Compromiso se reduce a cero. El Cliente devolverá los Medallones incluidos en las condiciones del artículo 49.4. Los Medallones incluidos no devueltos en este plazo se facturarán al precio de un Medallón por unidad en vigor.

49.6. Reembolso. APROGSYS reembolsará la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales al tipo estándar, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que es informada de la decisión de desistimiento, deducido, en su caso, el importe previsto en el artículo 49.3. Para el Material, APROGSYS podrá diferir el reembolso hasta su recuperación o hasta la prueba de su expedición por el Cliente. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial.

49.7. Calificación del Servicio. El Servicio se califica como servicio digital en el sentido del artículo L. 224-25-1 del Código del consumo francés (prestación continua de un servicio en línea). No entra en el ámbito de la excepción prevista en el artículo L. 221-28, 13° del Código del consumo francés (contenido digital no prestado en soporte material). El derecho de desistimiento se ejerce en las condiciones precedentes, con reserva de la excepción prevista en el artículo 49.3 cuando el Cliente haya solicitado la ejecución inmediata del Servicio y haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento una vez el Servicio plenamente ejecutado.

Los Medallones y el Kit de inicio, como bienes no confeccionados según las especificaciones del Cliente particular, no entran en ninguna excepción al derecho de desistimiento.

Artículo 50. Renovación de la Suscripción anual

50.1. Conforme al artículo L. 215-1 del Código del consumo francés, APROGSYS informará al Cliente particular en Modo anual, por correo electrónico dedicado, como muy pronto tres (3) meses y como muy tarde un (1) mes antes del Vencimiento anual, de la posibilidad de no renovar la Suscripción, de la fecha límite para hacerlo y del importe de la renovación. Esta información recuerda al Cliente la facultad de rescisión en línea prevista en el artículo 51.

50.2. A falta de esta información, el Cliente particular podrá poner fin gratuitamente a la Suscripción en cualquier momento desde la fecha de renovación. Las sumas pagadas por el período posterior a la fecha de rescisión le serán reembolsadas en un plazo de treinta (30) días.

Artículo 51. Rescisión en línea

El Cliente particular podrá rescindir su Suscripción por vía electrónica, desde la función «Rescindir mi suscripción» directamente accesible en el Espacio Cliente, conforme al artículo L. 215-1-1 del Código del consumo francés y al decreto n° 2023-182 de 16 de marzo de 2023. Esta función permite al Cliente introducir en un formulario las informaciones necesarias para su identificación y para la identificación de su Contrato. APROGSYS confirmará sin demora la recepción de la notificación de rescisión en soporte duradero, indicará su fecha de efecto y entregará un acuse de recibo con sello horario.

Artículo 52. Garantías legales

52.1. APROGSYS es responsable de los defectos de conformidad del Material y del Servicio en las condiciones de los artículos L. 217-1 y siguientes y L. 224-25-1 y siguientes del Código del consumo francés, y de los vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

52.2. Material.

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición de este.

La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin cargo y sin inconveniente mayor para él.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato haciéndose reembolsar íntegramente contra restitución del bien, si: 1° el profesional se niega a reparar o a sustituir el bien; 2° la reparación o la sustitución del bien interviene tras un plazo de treinta días; 3° la reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de reasunción o de retirada del bien no conforme, o soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución; 4° la no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor restado infructuoso.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. El consumidor no está entonces obligado a solicitar la reparación o la sustitución del bien previamente.

El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.

Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o a su sustitución suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien repuesto en estado.

Los derechos arriba mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del consumo francés.

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra media anual de negocios (artículo L. 241-5 del Código del consumo francés).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante una duración de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si el bien se conserva o a un reembolso íntegro contra restitución del bien.

52.3. Servicio.

El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad durante el período de prestación del servicio digital. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición de este.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad del servicio digital.

La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la puesta en conformidad del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin cargo y sin inconveniente mayor para él.

El consumidor podrá obtener una reducción del precio conservando el servicio digital, o podrá poner fin al contrato haciéndose reembolsar íntegramente contra renuncia al servicio digital, si: 1° el profesional se niega a poner el servicio digital en conformidad; 2° la puesta en conformidad del servicio digital se retrasa de manera injustificada; 3° la puesta en conformidad del servicio digital no puede intervenir sin cargo impuesto al consumidor; 4° la puesta en conformidad del servicio digital ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor; 5° la no conformidad del servicio digital persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del profesional restado infructuoso.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. El consumidor no está entonces obligado a solicitar la puesta en conformidad del servicio digital previamente.

Los derechos arriba mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código del consumo francés.

El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra media anual de negocios (artículo L. 242-18-1 del Código del consumo francés).

52.4. La aplicación de estas garantías no tendrá efecto sobre el Saldo de Compromiso, salvo resolución del Contrato, en cuyo caso el Saldo de Compromiso no será exigible.

Artículo 53. Entrega y riesgos

53.1. A falta de indicación de un plazo en el momento del Pedido, el Material se entregará a más tardar treinta (30) días después del Pedido. En caso de incumplimiento de esta obligación, el Cliente particular podrá resolver el Pedido en las condiciones de los artículos L. 216-6 y siguientes del Código del consumo francés.

53.2. Los riesgos de pérdida o deterioro del Material se transfieren al Cliente particular en el momento en que él, o un tercero designado por él, toma físicamente posesión.

Artículo 54. Responsabilidad

Las limitaciones de responsabilidad del artículo 40 no se aplicarán al Cliente particular, en particular para lo que la ley prohíbe limitar (daños corporales, culpa grave o dolosa). No obstante, la responsabilidad de APROGSYS no podrá comprometerse cuando el incumplimiento sea imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero al Contrato, o a un caso de fuerza mayor.

Artículo 55. Fallecimiento

En caso de fallecimiento del Cliente particular, el Contrato terminará en la fecha de recepción por APROGSYS de un justificante. El Saldo de Compromiso no será exigible y la parte de la Cuota anual correspondiente al período que quede por correr se reembolsará a los derechohabientes.

Artículo 56. Reclamaciones y servicio de atención al cliente

Toda reclamación del Cliente particular se dirigirá al servicio de atención al cliente:

• por correo electrónico a contact@caves-explorer.com;
• por teléfono al +33 (0)6 74 95 90 18;
• por correo postal a APROGSYS, 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon.

APROGSYS acusará recibo y responderá en un plazo de quince (15) días hábiles. A falta de solución amistosa, las reglas de competencia jurisdiccional figuran en el artículo 58.

Artículo 57. Contacto telefónico comercial

El Cliente particular que no desee ser objeto de prospección comercial por vía telefónica podrá inscribirse gratuitamente en la lista de oposición al contacto telefónico comercial (www.bloctel.gouv.fr).

Artículo 58. Jurisdicción

El Cliente particular podrá acudir, a su elección, a la jurisdicción del lugar donde residiera en el momento de la celebración del Contrato o del hecho dañoso, o a cualquier otra jurisdicción territorialmente competente en aplicación del Código de procedimiento civil francés.

Anexos

Anexo A. Cuadro tarifario y contenido de los Planes en vigor al 7 de octubre de 2026

A.1. Suscripciones

A.2. Contenido de los Planes

A.3. Material

A.4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según la zona de entrega y el peso del pedido, con arreglo al cuadro tarifario vigente publicado en el sitio web y en el Servicio. Su importe se indica al Cliente antes de la validación de su Pedido. Los pedidos de más de 5 kg y las entregas fuera de las zonas del cuadro son objeto de presupuesto. Para las entregas fuera de la Unión Europea, los derechos y tasas de importación corren a cargo del destinatario.

Anexo B. Cálculo del Compromiso: método y ejemplos

B.1. Método

• En cada Pedido de Medallones incluidos, el Saldo de Compromiso aumenta en 0,50 € sin IVA por Medallón (Valor de referencia).
• En cada Cuota mensual cobrada, el Saldo de Compromiso disminuye por el importe sin IVA de la Cuota, sin volverse negativo.
• Número de Cuotas que quedan por pagar por el Compromiso = Saldo de Compromiso ÷ Cuota mensual sin IVA, redondeado al entero superior.
• La Fecha de fin de Compromiso es el término del período cubierto por la última de estas Cuotas.

B.2. Duración del Compromiso para un primer Pedido de Medallones incluidos, antes de cualquier pago

B.3. Ejemplos

• **Ejemplo 1. Pedido en curso de Suscripción.** Un Cliente Solo cuyo Vencimiento cae el 28 de cada mes pide 500 Medallones incluidos el 1 de octubre de 2026. Saldo de Compromiso: 250 € sin IVA. 250 ÷ 29 = 8,62, es decir 9 Cuotas, pagadas del 28 de octubre de 2026 al 28 de junio de 2027. Fecha de fin de Compromiso: 28 de julio de 2027.
• **Ejemplo 2. Cambio de Plan.** Un Cliente Solo suscribe con 300 Medallones incluidos: Saldo de 150 € sin IVA. Tras una Cuota cobrada (29 € sin IVA), el Saldo es de 121 € sin IVA. Pasa a Domaine y pide 100 Medallones incluidos: Saldo de 121 + 50 = 171 € sin IVA. 171 ÷ 69 = 2,48, es decir 3 Cuotas Domaine que quedan por pagar.
• **Ejemplo 3. Impago.** Saldo de 121 € sin IVA, Cuota del Vencimiento impagada: el Saldo permanece en 121 € sin IVA y la Fecha de fin de Compromiso se pospone un mes.
• **Ejemplo 4. Fin anticipado.** Saldo de 121 € sin IVA: el Cliente que desee poner fin a su Compromiso paga 121 € sin IVA (145,20 € con IVA). El Saldo pasa a ser nulo.
• **Ejemplo 5. Paso al Modo anual.** Saldo de 71 € sin IVA, paso a Domaine anual: el Cliente paga 828 € sin IVA (Cuota anual) + 71 € sin IVA (saldo de compromiso pagado) = 899 € sin IVA. Los Medallones están incluidos sin pago separado. El Saldo pasa a ser nulo.

Anexo C. Acuerdo de tratamiento de datos (Clientes profesionales)

El presente acuerdo se aplica cuando APROGSYS trata datos personales por cuenta del Cliente profesional, conforme al artículo 28 del RGPD.

C.1. Objeto y duración. APROGSYS (el «encargado del tratamiento») trata, por cuenta del Cliente (el «responsable del tratamiento»), los datos personales necesarios para la prestación del Servicio, por la duración del Contrato y los períodos de conservación previstos en el artículo 19.

C.2. Naturaleza y finalidad. Alojamiento, almacenamiento, copia de seguridad, consulta, modificación, exportación y supresión de los datos introducidos en el Servicio, con la única finalidad de proporcionar el Servicio y el soporte.

C.3. Datos y personas afectadas. Datos de identificación y contacto de los Usuarios, empleados, proveedores y clientes del Cliente que éste registre en el Servicio; datos de conexión y uso. El Cliente se compromete a no registrar en el Servicio categorías particulares de datos en el sentido del artículo 9 del RGPD.

C.4. Obligaciones del encargado del tratamiento. APROGSYS se compromete a: (a) tratar los datos únicamente por instrucción documentada del Cliente, siendo las CGVU y el uso del Servicio las instrucciones, e informar al Cliente si una instrucción le parece contraria a la normativa; (b) velar por que las personas autorizadas a tratar los datos estén sujetas a una obligación de confidencialidad; (c) poner en práctica las medidas de seguridad adecuadas previstas en el artículo 32 del RGPD, en particular el cifrado de las comunicaciones, el control de los accesos, la journalización y la copia de seguridad diaria; (d) ayudar al Cliente, en la medida de lo posible, a responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas y a cumplir sus obligaciones de los artículos 32 a 36 del RGPD; (e) notificar al Cliente toda violación de datos personales sin demora injustificada y a más tardar en las cuarenta y ocho (48) horas tras haber tenido conocimiento, proporcionando toda la información disponible en el sentido del artículo 33 apartado 3 del RGPD, luego completándolas a medida que avanza la investigación, en un plazo que permita al Cliente respetar su propia obligación de notificación a la autoridad de control en las 72 horas previstas en el artículo 33 apartado 1 del RGPD; (f) al término del Contrato, suprimir los datos según el artículo 19, tras haber permitido su exportación, con reserva de las solicitudes de supresión anticipada formuladas por el Cliente en virtud de los artículos 17 y 28 apartado 3 g) del RGPD; (g) poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento del presente acuerdo y permitir auditorías, a cargo del Cliente, mediante preaviso de treinta (30) días y como máximo una vez al año, salvo violación de datos.

C.5. Encargados del tratamiento ulteriores. El Cliente autoriza a APROGSYS a recurrir a los siguientes encargados del tratamiento ulteriores:

• OVH SAS (alojamiento de la aplicación, Francia);
• Stripe Payments Europe Ltd (proveedor de pago, Irlanda).

APROGSYS informará al Cliente de toda incorporación o sustitución con al menos treinta (30) días de antelación; el Cliente podrá oponerse por un motivo legítimo y, a falta de acuerdo, rescindir sin cargo, no siendo entonces exigible el Saldo de Compromiso. APROGSYS impondrá a sus encargados ulteriores obligaciones equivalentes a las del presente acuerdo.

C.6. Localización y transferencias. Los datos se tratan en la Unión Europea. Toda transferencia eventual fuera de la Unión Europea se encuadra con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (en particular cláusulas contractuales tipo de la Comisión 2021/914 y evaluación de impacto de la transferencia conforme a la jurisprudencia Schrems II).

C.7. Obligaciones del Cliente. El Cliente garantiza disponer de una base legal para los tratamientos que confía a APROGSYS e informar a las personas afectadas.

Anexo D. Formulario de desistimiento

(Rellene y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de APROGSYS, Caves Explorer, 14 rue de la Fayette, Bâtiment B, 25000 Besançon, contact@caves-explorer.com:

Por la presente le notifico/notificamos () mi/nuestro () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien ()/para la prestación de servicios () siguiente:

Pedido el ()/recibido el ():

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (únicamente si el presente formulario se notifica en papel):

Fecha:

(*) Tache lo que no proceda.

Fin del documento CGVU v1.1.